铁岭县创新举措窗口服务绿色通道

　　连日来，为方便群众全力做好疫情防控期间政务服务工作，铁岭县积极推行网上办理、预约办理、全程代办等服务模式，确保疫情防控期间提供高质量服务。

　　一是线上服务加速办，加大“网上办”宣传力度，公开网上办理流程，办事群众可通过电话进行咨询并进行网上申请，工作人员通过电脑窗口远程在线指导群众“有事网上办”，办结事项后可根据需求定点邮寄或自取，基本实现营业执照当日办结。

　　二是预约服务窗口办，合理安排办理服务，减少人员密切接触，对确需到政务大厅现场办理的事项，实施电话预约服务，约定办理时间，安排专人负责受理现场办事群众咨询，提供全程业务办理指导和帮助，对不会网上操作的企业提供绿色通道全程代办。

　　三是特事特办，开辟招商引资绿色通道，为企业全流程代办业务。因隔离等原因造成不能及时办理手续的企业，审批办窗口本着“特事特办、急事急办”的原则，第一时间开通审批服务“绿色通道”，安排工作人员线上远程代办，指导企业人员手机签字、扫脸认证，实现从申请、受理到领取营业执照，全程1小时办结。截至6月中旬，铁岭县实现网上审批办理业务312件，电话办理各种业务120余件，共答复群众电话咨询1270余次，办理预约业务90余件，为招商引资项目开辟“绿色通道” 全程代办业务6次。