●我区大数据助结亲连心见实效

家人在一次事故中被烧伤，联户干部积极协调，并送来了慰问金。这份浓浓深情，至今让枣园镇村民张文学感动不已。今年7月份，张学文的家属、女儿因严重烧伤入院，兰山区地税分局的联户干部得知后，立即报告所在网格和单位，并将其录入信息数据平台。在单位活动办安排下，该局联户干部主动前往医院探望，并为张文学一家送去了慰问金。这一事件的办理轨迹，也永远地留在了我区“结亲连心”的数据平台上。

为适应“结亲连心”活动开展的实际需要，今年，我区与省内软件开发企业合作，“量身定制”开发了活动数据平台，利用“大数据”助推“结亲连心”活动见实效。我区将前期集中入户更新的数据台账导入“大数据”，实现了联户干部基础信息查询、摇号抽查、诉求收集办理、数据统计分析以及地图查询等基础功能。

7月份以来，我区对全区5950名联系干部信息、207088户群众信息以及走访联系情况、诉求征集办理情况实行信息化管理、常态化更新。同时，我区还抽调人员组建起“社情民意调查中心”，负责数据平台的日常管理、维护、运行。平台应用模块可根据活动需要随时升级，不断更新完善内容、功能，提高运行效率。

在此基础上，全区104个联系部门和镇街道全部开通了平台“客户端”，配备高学历、懂技术的专职平台管理操作员，负责平台的日常使用和维护管理。8月12日开始，我区分批次举办操作员管理培训班，对平台基本操作管理、信息录入采集、数据更新、统计分析等基本技能进行集中培训，区活动办建立“结亲连心”活动“QQ群”和“微信群”，方便随时探讨交流客户端运行方面的问题。

数据平台背后，我区建立了区、镇街道和村社区三级群众诉求研判办理机制，规范干部收集、分层办理的诉求解决流程，分级分类转办群众诉求，确保问题及时解决。在村级设立“民情日”工作制度，选派机关工作人员作为各村党建工作指导员，每月定期开展“民情日”活动，对征集诉求进行分析研判，集中解决需由村级解决的问题，在活动公开栏“回音壁”上予以公示反馈，接受群众监督。在镇街道设立诉求研判办理中心，由联系镇街道的区级领导定期召集有关区直联系部门，召开诉求研判会议，对村级不能办理的群众诉求进行科学研判分流，明确责任单位和责任人，限期办理。在区活动办实行“督办单”制度，对全区面上的共性问题进行汇总整理，及时交办落实，对全区各级诉求办理情况全程***、督办问责。目前，全区各级干部入户征集群众诉求建议2702条，已通过三级研判解决办理1917条，群众满意度得到持续提升。

我区还成立了6项专线落实办理群众问题诉求。根据“1+6”工作措施具体方案，区活动办明确6项工作专线牵头部门、责任单位和联络员，围绕“1+6”工作目标任务、重点解决的问题、具体工作措施等内容安排部署，抓好工作落实，实行周调度、定期通报制度。区委书记、副书记定期召集专线工作调度会议，听取提升群众满意度工作进展汇报，分析研判工作中存在的问题，提出整改意见。同时，各镇街道和74个区直部门单位全部制定《提升群众满意度工作方案》，营造全员参与提升群众6项满意度的良好工作氛围。

将6条专线工作纳入区委大督查办公室考核范围，加大6项专线工作在镇街道、区直部门单位年度综合考核的权重，从严要求、从实督导，强化考核、***问效；将“结亲连心”活动纳入基层党建工作考核内容进行重点督查，发挥群众满意度和基层党建考核系数“杠杆”作用，确保把群众关注的问题解决好，力促“1+6”工作措施落到实处、突出实效。

在7月底集中开展的全区机关干部入户情况电话抽测活动中，按照各单位联系干部数量不少于10%的比例，对103个联系单位的579名机关干部，现场电话抽查、当场公布成绩、当面反馈问题，共电话调查2238个，发现及整改问题167条，并下发通报，对联系不到位的5个部门单位及联系干部进行了约谈问责。