兰山街道城管中队数字化无接触管理助力疫情防控

当前，全市疫情防控形势仍然复杂严峻。兰山街道城管中队充分发挥数字化城管作用，紧抓市容市貌管理，加强主次干道、背街小巷巡查管控，依托平台系统实现疫情防控下的“无接触”城市管理，持续维护辖区良好市容秩序。

“线上”统筹调度实现管理“无接触”。根据疫情防控需要，兰山街道城管中队充分发挥数字城管作用，强化对9支日常执勤分队、2支夜勤分队及51支村社区城管分队统筹调度，加大对老城区、物流市场等重点区域巡查力度，对市容秩序、餐饮油烟、户外广告等存在安全隐患的问题深入治理。注重通过“线上”智信案件处置完成整改任务，电话沟通查找问题症结，线上协调厘清区域责任，减少相关部门科室及执勤人员现场对接频次，确保安全稳妥有效解决问题。

“线下”机动灵活当好防疫“守门人”。“线下”智信案件涉及城市管理处置人员均为兰山街道城管中队及属地村社区城管协管分队人员。他们时刻坚守岗位，在完成智信案件处置工作的基础上，配合属地核酸检测点医护人员，开展执勤保障工作，切实当好防疫“守门人”。及时为市民提供服务，提前告知并指导使用“健康兰山”微信公众号注册形成检测码，减少市民群众排队等待时间。同时，对现场市民进行引导，不断提醒“戴好口罩、保持间隔距离”。

“案件”及时完成处置按下“快捷键”。在全市上下合力抗击疫情的背景下，兰山街道城管中队按照智信案件“第一时间转、第一时间办、第一时间报”的原则，加快对城市管理各类问题的处置进度。同时，实施推进《兰山街道“智信”案件处置工作考核办法》，通过划分网格、部门商讨、现场认领等多措并举，解决各部门科室、属地村（社区）管辖区域及职责争议问题，全面提升工作效率，持续提高案件处置率。3月份，兰山街道城管中队累计处置“智信”案件1092件，处置率为98.59%。

接下来，兰山街道城管中队将在规范化、精细化、数字化、智慧化等方面全面发力，全力探索打造智慧城管新模式，依托“智信”案件处置平台，让数据多跑路，让人少跑腿，实现精准化巡查、规范化处置、科学化管理的目的。