区政务服务中心全力确保疫情防控期间公众事项办理需求

为进一步做好新冠肺炎疫情防控工作，有效减少人员聚集，及时为群众提供方便快捷的服务，安定区人民政府政务服务中心以推行“网上办事”“指上办”“邮寄办”线上和线下预约办理等多种有效方式，确保非常时期工作不断档、服务不下线，保障疫情防控和公共需求两不误。

区政务服务中心是区政府依法行政、深化“放管服”改革的承接地和展示地，区政务服务中心共设置服务窗口49个，共进驻单位30个，办理各类政务服务事项527项，极大的方便满足了企业和群众对各类业务的办理需求。在疫情防控的特殊时期，区政务服务中心按照区委、区政府的安排部署，全面落实疫情防控措施，采取了灵活多样的方式并结合窗口实际，通过媒体、网络、手机端、公示栏等渠道大力宣传各部门、单位网上办理、不见面审批等方式，持续优化线上服务办理模式，做到了干群安全有保障、服务效能再提升。

“在政务服务方面，我们主要通过区政府网站、微信、公告栏等线上线下公告宣传等方式，引导服务对象使用甘肃政务服务网‘网上办’；推广使用‘定政通’、电子税务局APP进行‘指上办’；对增值税***领取等事项通过网上申请、免费邮递等方式‘邮寄办’，极大的方便了企业群众办事需求！”区政务服务中心副主任令璇介绍道，对于确需现场办理的“急、难事项”，可提前电话预约做好窗口预约现场办，对于疫情防控应急物资及人员的运输“通行证”办理，中心开辟了绿色通道，通过“网上办事”“不见面审批”既方便了群众，让群众少出门、少跑路，又为疫情防控工作提供了保障。

“我是通过网上预约过来办理***的，在工作人员的指导下，五六分钟就办完了业务，感觉很方便！”刚刚办完业务的群众高志强竖起大拇指说道。据了解，区政务服务中心共受理各类政务服务事项350余件，其中工程建设项目不见面审批5件，同时，咨询件从上班第一周的每天一两件，到第二周每天十余件，到本周上升为每天30余件。面对日益繁重的工作量，该中心一手抓业务、一手抓宣传。“从1月29日开始，室外电子屏全天候播放疫情防控知识，引导广大市民群众科学防疫。”中心干部魏晓燕表示，为保障安全，政务服务中心加派工作人员轮流值守，每天两班次对所有进入大厅的工作人员和办事群众进行体温测量和信息登记，对预约办理的群众，在等候区由错峰窗口人员接收材料，对不需现场采录信息的人员不进入大厅，保障办事人员与工作人员的身体健康。