两个下移四项制度区物价局强化价格信访工作

    区物价局以政风行风评议为契机，强化价格信访工作，把解决价格投诉、信访等问题关口前移，大力实行“两个下移、四项制度”。两个下移：一是信访重心下移。坚持未雨绸缪、预防为主的工作方针，变上访为下访到基层群众中了解情况，查找价格违法行为线索，并及时纠正处理，尽量把价格信访问题化解在萌芽状态。二是监督下移。在全区178个村设立了公示栏，每村聘请了义务价格监督员并向他们赠送了涉企、涉农收费（价格）明白卡；在城区开展价格监督进社区试点工作，发放涉民收费（价格）明白卡。这些措施在实现监督下移的同时，扩大了群众对价格违法行为的监督面，增加了价格违法行为线索的来源。
    四项制度：一是首问负责制，对首问人实行“三个负责制”即：负责接待、负责记录、负责答复或移交。对能及时答复的问题及时答复，不能及时答复或问题不属职权范围内的，在做好解释工作的同时负责介绍到有关科室、单位。二是限时办结制度。对直接受理的价格信访案件30日内办理完毕，最长不超过60日，并在办结后5个工作日内回复信访人。三是案件督办制度。由局信访工作领导小组对信访案件进行督查督办，结果在全体会议上进行通报，对不按时限和要求完成信访案件处理工作的，视情节轻重追究相应责任。四是回访制度，对已落实处理，但可能出现反弹的案件，由价格举报中心定期对当事人进行回访，防止了同类价格信访案件的反弹。（邵晓曼  杨泽秀）