市自然资源和规划局实事践初心服务暖人心
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于2022年08月08日发表
今年来，市自然资源和规划局坚持把“我为群众办实事”作为党史学习教育的出发点和落脚点，组织党员干部走基层、听民声、办实事，梳理“我为群众办实事”领办实事清单近50项，把群众反映的“问题清单”变成“履职清单”，把“等群众***”变为“送服务***”，切实解决企业的困难事、群众的烦心事。
小小一张证
凸显民生温度
“想不到现在办理不动产登记这么方便。”这是群众发自内心的真实感想。
城区的吴师傅几年前来办不动产登记时，要跑几个部门办手续、取资料，复印材料都有一大摞，跑了不少路不说，最少还要等半个月才能拿到证。
近年来，市不动产登记中心敢于尝试、勤于探索、勇于实践，始终坚持以问题为导向，采取流程再造、人员培训、系统升级、超时预警等措施，不断优化流程、压缩时限。如今，办理不动产登记业务逐步提速，从一天到半天，再到半个小时就能办好。
一项项优化，一步步提速，一次次落实，展现出为民服务的决心和信心。
便民服务只有逗号，没有句号。本着“信息多跑路，群众少跑腿”的原则，该中心与12个部门实现信息共享，整合合同网签备案、税收、身份信息、婚姻、营业执照等信息数据，推行“一窗受理、一表申请、一套资料、一次办结”模式，并提供免费邮寄到家服务，实现了不动产登记“最多跑一次”和“一次都不跑”。此外，积极落实“政务服务一张网”建设，目前已有53项申请事项和12项公共服务事项均在湖北省政务服务网开通了在线申报，企业和群众可足不出户通过互联网进行业务咨询、申报、审核等，初步实现了“不见面审批”。
群众所需，心之所向、力之所及。
市自然资源和规划局从细微处入手，多措并举，多点发力，制定《大冶市不动产登记中心“绿色通道”服务制度》，常态化畅通“绿色通道”项目服务，将市重点建设项目、重大民生工程、重点招商引资项目、重点扶持项目，以及老弱病残、行动不便的特殊人群等各类不动产登记和特殊人群，均纳入绿色通道办理范畴，提前预约、***服务。
在不动产登记中心，办证群众井然有序地在自助缴费机、自助打印机、自助打证机上操作。按几个键、走几步路、等几分钟就能拿到新出炉的证件，让群众喜上眉梢。
这些人性化的服务不仅省去了群众排队等候的麻烦，还可以根据个人意愿随时打印取证，深受群众的好评，提高了群众的幸福感和满意度。
此外，该局全面摸排梳理群众“急难愁盼”问题，收集“12345”群众诉求30余条，分类建立台账，实行销号管理，办结率100%，群众满意率100%。
项目帮代办
展现服务速度
服务企业就是服务发展，呵护好、服务好、发展好企业，是市自然资源和规划局义不容辞的重大政治责任。
今年来，该局以开展“我为群众办实事”实践活动为契机，把群众反映的“问题清单”变成“履职清单”，把“等群众***”变为“送服务***”。该局根据实际情况把握根本点，紧盯关键点，找准切入点，明确落实点。积极推行“全链条跟进、全流程提速、全方位服务”保障机制，每名领导班子成员认领一至两件实事，全面启动联系群众大走访大调研工作，累计开展专题调研走访40余次，进一步精简环节、压缩时限，完善容缺、容错办理机制。
项目报批工作是一项系统而又复杂的工程，是推进经济发展的“先手棋”。今年以来，该局在市委、市政府的坚强领导下，打响了全市项目建设用地报批服务“大会战”。
这无疑是一场硬仗，只许胜不许败。
为抢抓发展机遇，加快全市项目用地报批，***用地瓶颈问题，3月11日，该局召开项目报批和优化营商环境工作推进会，研究解决用地报批工作，凝聚报批合力。
通过组建市镇项目用地报批专班，深入研究用地报批政策，优化工作流程，对用地报批中存在的难点、堵点、痛点进行系统梳理、全面盘查、全力***，切实加快用地报批速度。此外还建立项目报批服务“五项制度”，把控时间节点，倒排工期，压实责任，提高工作效率，全力做好用地保障工作。
当月，该局党组组织用途管制股、金牛自然资源和规划所负责人关口前移，服务一线，在金牛高桥河流域综合治理工程现场办公，对该项目容缺办理了《临时用地许可证》，保证了项目的顺利进行。之后，该局进一步优化服务，为祝山碎石场生态修复治理工程解决了石料供应紧缺的实际困难。
据统计，该局上半年完成82个项目用地组卷工作，面积为同期历史之最，其中已批回26个批次、面积5934亩。
拿地即开工
深化改革力度
营商环境就是竞争力。该局制定了土地、矿业、林业集成式报批服务等23项改革任务，全力打造行政审批改革升级版，目前我市成为“五证同发”改革先行区试点城市，大大提高了经济发展的活力。
7月21日，我市举办“拿地即开工”五证同发仪式，现场为湖北仕上电子科技有限公司颁发建设用地规划许可证、建设工程规划许可证、建筑工程施工许可证、不动产证、规划设计文件批复五证，标志着我市在工业项目工程建设审批领域正式进入了改革深水区。
“原来需要几个月才能办好各类证件，现在仅仅只需要7天时间，大大节约了企业的人力、物力、财力，为企业下一步的发展打下了坚实的基础。”该公司负责人如是说。
今年以来，市自然资源和规划局联合市住建局、市政务服务和大数据管理局立足自身职能，精心谋划、科学部署，充分听取企业的意见和建议，制定实施方案、资料目录，实行一表申请，大幅削减了企业申报资料。同时，充分利用土地招拍挂公告、公示时间差，再造审批流程，优化审批方式，极大地压缩了企业从拿地到开工过程中各项手续的办理时间，力求打造流程最优、材料最少、时限最短的“五证同发”审批模式，对我市经济社会发展、企业健康有序运营具有重大意义。
为切实深化“放管服”改革，4月初，该局深入推进矿业权审核工作，实行一个股室集中审批制度，全面优化审核流程，简化发证矿业权审查事项，实行多个矿业权事项合并办理，进一步优化矿业权报件资料，将办事与问事无缝对接,让群众少跑腿,让信息多跑路,最大限度地提升人民群众的获得感和满意度。
实事践初心，服务暖民心。
当前，该局“我为群众办实事”清单已完成过半，成效良好。在接下来的实践活动中，该局将继续把工作做到群众心坎上，用一桩桩实事，让群众、企业的获得感更加充实，幸福感更可持续，安全感更有保障。（王悠）
