县政务数据局召开市民之家政务大厅好差评问题整改会

18日上午，县政务数据局召开政务大厅“好差评”问题整改会，部署“市民之家”服务窗口整改工作，各窗口单位负责人参会。

会议播放了《优化营商环境 增强服务意识》电视问政栏目短片，曝光了我县政务服务“好差评”工作存在工作人员操作评价设备不规范、引导群众评价不主动、大厅评价器配置不足量、考核机制不健全的问题。

会议指出，“好差评”工作是优化营商环境工作的重要一环，是倾听群众呼声，不断改善工作作风的重要措施，对《优化营商环境 增强服务意识》电视问政栏目中曝光的若干问题要高度重视，立行立改，严格落实各级政府制定的好差评相关制度，在业务窗口设置好“好差评”评价器及评价二维码，并且窗口工作人员要主动提醒办事人员进行评价。

会议强调，各单位窗口要迅速从四个方面开展整改：一是立即开展集中和“点对点”评价器操作培训，不熟练不上岗，确保窗口工作人员操作不卡壳；二是加强每日大厅巡查，认真检查上班期间各窗口评价器是否正常开启，将对评价器的检查纳入到日常工作中；三是迅速新增评价设备、二维码标识，做到“一窗一评”，切实解决部分单位窗口没有部署评价器，办事人员不能及时评价的问题，确保评价渠道畅通；四是将“好差评”工作纳入每月窗口考评工作范围，发挥考核“指挥棒”作用，督促各单位窗口提升服务质效，确保评价效果不打折。

县政务服务和大数据管理局副局长钟学质主持会议并表示，我们要高度重视、深刻反思此次电视问政所反映的政务服务问题；要提高政治站位，不折不扣完成各项整改措施，为办事人员提供畅通的评价渠道；要增强服务意识，举一反三，对标对表自查政务服务相关工作，多措并举提高办事服务质效和办事人员满意度，提升政务环境，助力优化我县营商环境。（周玉洁）