径河街企业的事就是娘家的事

自党史学习教育开展以来，武汉临空港经济技术开发区(东西湖区)径河街结合工作实际，深入开展“我为群众办实事”等系列活动。

径河街作为全区经济发展主战场，承载着推进“中国网谷”建设的责任。秉承“大统筹、大服务、大协调”理念，打破区域服务企业条块分割的局面，径河街着力当好辖区企业“娘家人”，做好服务分内事。逐个企业、逐个项目，深度梳理排查制约经济发展的关键问题;搭建平台、解决难题，不断将服务经济大局工作做实做细，径河街为全区经济持续发展增添后劲。

开展“扫园行动”摸清家底

有针对性为企业解难题

6月24日，径河街组织辖区企业前往国家网安基地开展活动，50多家辖区企业相关负责人参加。

活动中，径河街组织辖区企业走访了网安基地入驻企业，详细了解网安基地内企业的技术成果、产品服务等情况。参观完后，企业负责人纷纷表示:“通过径河街搭建的平台，让辖区企业彼此更加了解，也增加了合作机会。”

搭建交流平台，是径河街服务企业发展中的“常规动作”，会根据企业需求不定期开展。

地处临空港新城核心区，幅员面积55平方公里，径河街汇聚了4300多家企业，也吸引了国家网安基地的落户。径河街经服办副主任唐勋曾做过一个简单的统计:“全区近六分之一的工业项目都集中在径河。”雄厚的产业基础叠加国家战略使命，使径河街成为区域经济发展的“主战场”。

“为进一步深入摸清家底，我们正在开展‘扫园行动’。”唐勋介绍，径河街辖区内有83个工业园区。开展“扫园行动”，旨在了解企业经营情况与面临的难题。摸清家底后，径河街将有针对性地为企业发展化解难题，腾笼换鸟促进产业升级。

以高目标确定发展定位，紧扣城市建设、社会管理、民生保障三大核心，径河街坚持“一盘棋”思想，加快发展，争先进位，着力打造引领和带动全区发展的增长极、排头兵。

搭建“企呼我应”平台

“一站式”解决企业难题

“他们工作有效率，我们问题解决得也便捷。”5月底，东西湖区径河街发布街级“企呼我应”平台，武汉越达联文化传媒文化有限公司第一时间在“美丽径河”线上咨询的限额服务业企业优惠政策问题成功解决，并表示满意。

据街经服办工作人员介绍，“美丽径河”是径河街针对区域内服务企业条块分割的情况，建立的“企呼我应”平台。打开平台可以清楚看到，该平台共设“政策解读”“企业风采”“企业服务”三个菜单。点击“企业服务”的“企呼我应”子菜单，即可实时报事。整个报事流程，与“12345”“微邻里”等平台一样便捷。

企业在“指尖”上提出诉求后，后台将通过问题研判、诉求分发、诉求处理、结果反馈等程序办理，简单诉求不超过2个工作日办结，复杂且需多个单位(科室)协调的诉求，将在7个工作日内提出解决方案，并予以办理回复。

“按照大统筹、大协调、大服务的理念，我们搭建了一套完整的服务企业工作方法，力争实现企业合理诉求100%圆满解决和企业100%满意。”街经服办工作人员表示，线上平台只是这套工作方法的一部分，还要辅以线下走访工作，主动深入企业发现问题，将惠企政策宣传到位。

同时，街道还建立了规范的工作流程，优化诉求办理“收集—研判—分发—处理—反馈—监督”六个步骤的诉求响应闭环管理工作机制。为进一步协调企业复杂需求，街道成立“企业诉求响应研判协调”小组，形成区、街、基层单位(科室)三级联动，包保到人。

径河街相关负责人介绍，全街辖区内有4300余家企业，这一套完整的营商环境工作方法是基于切实帮助企业解决实际问题、全面优化营商环境的初衷建立。构建高效诉求办理渠道，协调解决企业开办至注销全生命周期运行中面临的各种困难，将问题解决在基层。

每半个月走访一次项目

提前化解项目“未来”的难题

“我们是去年下半年开工建设的项目，为保证按时开工，径河街帮我们解决了不少难题。”在径河街环湖中路北，一片占地481亩的工地正在火热施工中，这正是计划投资7.2亿元建设的大型产业园项目一期，谈及工程进展，项目现场负责人黄俊竖起了大拇指。

据黄俊回忆，在项目地块上曾有一段高压走廊，为了确保项目能够顺利开工建设，径河街每半月至少组织相关部门实地调研一次，不断给企业策划解决办法，同时协调相关部门调规，成功在项目开工前完成土地供应相关工作，保障项目可以按时开工。

去年项目开工前，街道在例行走访时发现，工地门口有几根较矮的电线杆，预测可能对车辆进出有一定影响，还伴有一定的安全隐患。“当时，街道的工作人员马上召集了联通、移动等五家移动通信公司，前来辨认电线杆的归属与用途，然后商量解决方案。”黄俊回忆。在反复勘察、协调一个月后，电线杆被成功移走。

在黄俊的微信中，一个名叫“径河街项目推进群”的微信群被置顶，在群内可以看到，不同项目的负责人每周都将项目建设情况及需要协调的问题列成清单报送，“每周报送，有呼必应”，这八个字是他对径河街营商环境服务工作的评价。

“有呼必应”营商环境的形成，得益于径河街主动适应发展形势作出的系列转变。今年以来，径河街不断提升思想观念，按照“调整完善提升”六字方针，强化党建引领、区域联动、行业互动，有效发挥政治优势和组织优势;同时强化服务理念，牢固树立“一家人、一盘棋、一件事”的思想， 各部门相互支持、彼此补位，做到“宁可向前一步交叉重叠，也不退后一步形成问题”，为经济和社会发展构建高效便捷的政务环境。

统筹:葛晓丹 贾红伟  策划:径河街道办事处

撰文:杨红刚 唐勋 冯宇