新沟镇街实行5341工作法让居民感受五心服务

******在十九大报告中提出，我国社会的主要矛盾已经转化为人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分发展之间的矛盾。现在全市正在全面实施红色物业的活动，党组织和人民群众的美好生活有什么样的关联呢?记者走进东西湖西部的新沟镇街，来看一下他们的红色物业工作是怎样展开的。
    11月23号上午十点，红色物业管家洪兰根据公司客服反映，和同事一起前往荷花苑还建房小区业主朱生金的家，了解他生活上遇到的难题。
    红色物业工作人员:“朱爷爷，我们是物业公司的。朱爷爷，我们有客服接到您的电话，说您这边的生活上需要点帮助，我们几个就过来看一下主要是什么问题，看我们能不能帮上您的忙”。
    朱生金:“感谢感谢，其他的我没有需要，就是手机交电费不会，你们告诉我这个技术就行了”。
    在红色物业工作人员的介绍下，朱生金立马用手机交上了电费。今年76岁的朱生金告诉记者，他和老伴今年刚刚搬进荷花苑还建房小区，无论是家里的水电问题，还是生活上遇到了难题，只要打一个电话到新沟镇街红色物业公司就全解决了。
    荷花苑还建房小区业主朱生金:“有个导管稍微有点漏水，我电话打去，他们叫原来建筑工程负责用橡皮胶一封，很快。这样对我们就很负责，我们住的很安心”。
    朱大爷能享受到安心的物业服务，得益于新沟镇红色物业实施的5341工作法。根据5341工作法，要求物业公司对业主的诉求5分钟内完成与责任部门的沟通，30分钟内予以解决，较大问题4小时内解决，重大问题1天内解决。
    武汉新沟镇红色物业管理有限责任公司管理员洪兰说:“遵循5341工作法，及时的处理和解决(问题)，解决之后要对业主进行一个***服务，就问一下他们的满意程度。如果不是很满意的，我们就还要做进一步的工作，这样以至于让他们满意”。

武汉新沟镇红色物业管理有限责任公司副总经理徐新才表示:“既然是红色就要体现出全心全意为人民服务，可能就要牺牲个人的一些休息时间，比方说中午到晚上到物业公司寻求帮助的人比较多一点，我们也只能牺牲这个时间为他们服务”。
    实行5341工作法，营造五心服务。半年来，新沟镇红色物业的工作做到了让居民出门放心、回家开心、服务贴心、居住舒心、生活省心。
    新沟镇街红色物业支部书记总经理潘克武对下步工作的安排部署胸有成竹:“全面推行红色物业，党建引领，积极探索创新智慧物业管理模式，通过各种工作方法，切实打通联系服务群众的最后一百米，真正发挥好我们红色物业公司的政治引领功能和服务功能”。