发挥哨卡之职守得百姓安心——探访我省医疗机构疫情防控时间来源湖北日报

湖北日报全媒记者 胡蔓 龙华

既肩负着疫情发现第一道“哨卡”之责，又承载着日常医疗服务之需，医院如何在做好院感防控的前提下，满足患者的正常就医需求？5月13日至14日，湖北日报全媒记者探访武汉各大医院，了解在常态化防控下医疗机构的求解。

预约就诊 严格检测

百姓就医需过“必检”关

“请您先到那边进行预检分诊，谢谢配合！”13日，记者刚刚准备走进武汉大学人民医院门诊楼，就被保安人员拦下，按他的指引到楼前搭设的几间雨阳棚处进行预检分诊。

近300平方米的区域，被分为挂号受理和预检分诊区。雨阳棚下，间隔1.5米整齐摆放着供就诊等候人员休息的板凳。就诊患者需在此向分诊护士出示手机里的预约挂号短信，并回答近期可疑接触史等问题，扫描健康码、测量体温。登记个人信息后，方可领取一张“预检分诊条”。然后等候叫号，持分诊条有序进入门诊大楼，到相应科室就诊。

该院副院长万军教授介绍，医院为了医护、患者安全和常态化防控要求，设置了预检分诊大棚。它搭建在室外，可确保空气流通，避免交叉感染，同时起到“分流缓冲”作用。

为保证患者安全，人民医院门诊口腔科、眼科、消化内镜检查等高风险操作科室及所有需住院患者，需进行排除新冠肺炎感染的筛查，筛查项目为体温、血常规、胸部CT、新冠病毒核酸及抗体。孕妇和14岁以下儿童提供身份证，根据体温、呼吸道症状进行筛查，无发热、呼吸道症状者，医师可酌情开具胸部CT等新冠肺炎筛查项目。

逢入必检，已成为各大医院的标配。在武汉科技大学附属天佑医院，也同样实行严格的门诊就医流程。进入门诊分诊处、诊室候诊区要分别进行2次监测体温及手消，如有体温超过37.3摄氏度或者有呼吸道症状者，由专门的护士走单独通道带至发热门诊就诊。在诊室内，则严格实行“一医一患一室”规定。记者注意到，在每一位患者结束就诊出门后，医生会对桌椅进行喷洒消毒。

走进湖北省中医院，不同区域墙壁地面贴有红、黄、绿标识，非常醒目。红色代表极高风险或高风险，黄色代表中风险，绿色代表低风险。这样能方便医务人员和患者快速区分，进行相应等级的院感管理层级，实现从院区到诊区、病区到诊室、病房的全面管理。在协和东西湖医院，则根据院内区域分布情况，规划成发热就诊区域、非发热就诊区域（门诊），并制作了引导路线，工作人员、患者双通道路线引导，避免人流交叉。

严格的入院流程、院感防控，绝大多数患者表示理解和支持。“毕竟这是为了大家共同的安全着想。繁琐一点，并不碍事。”就诊患者李先生说。

据悉，截至目前，省卫健委已要求全省二级及以上医疗机构、有条件的乡镇卫生院规范设置预检分诊点和相对独立的发热门诊，严格执行发热病人接诊、筛查、转诊流程，落实发热病人登记报告制度。

隔屏看病 药品配送

网上就医加速走进生活

“在家通过视频问诊把检查单开好，到医院做完检查就回来，在手机上查结果，再通过视频把结果给医生看。”5月14日，在华中科技大学同济医院“云门诊”复查肝肾功能的杨先生体验到全新就诊模式带来的便捷。

省却许多“等”的烦恼，也减少院内感染的风险，对于这个刚亮相的“云门诊”，杨先生大为点赞。

同济医院门诊办公室主任李刚介绍，5月8日起，患者通过同济医院官方App或官方微信公众号进行图文问诊或视频问诊后，医生就可根据患者病情开具检查检验单或电子入院证。以往繁琐的挂号、缴费、排队就诊等繁琐程序，均可“云上”搞定。

作为首批使用线上开单功能的医师之一，同济医院神经内科张旻教授说，眼下，门诊拥堵少了，可以将有限的资源留给更需要的病人，医生和病人心态都更从容。此外，利用碎片化的时间在“云门诊”接诊，可以服务更多病人。

同济医院是我省首个全面打通线上线下检验检查开单执行的医院，目前，有700余名医生开通了线上问诊功能，已服务20.5万名患者。

“能在网上解决的尽量依托网络完成，实在需要到医院做的检查，则尽可能缩短在院时间，使病人在就医过程中‘少跑一次’，甚至‘只跑一次’。对需要长期开药的慢病复诊患者，还能‘一次都不用跑’。”武汉大学人民医院门诊管理服务部主任孙璇说。

疫情“倒逼”医院医疗健康服务不断向云端延伸，努力实现患者看病就诊开药便利最大化。

1月29日，依托武汉大学人民医院实体医院的互联网医院“武大云医”，开通24小时远程问诊咨询功能，解决复诊患者疫情期间“看病难”；2月中旬，协和医院在线问诊开通线上处方，支持全国邮寄药品，减少疫期患者出行；省中医院则推出互联网医院网络门诊和网络分时段预约挂号制，患者除了可以进行网上就诊，还可通过微信公众号或支付宝等渠道，进行线上预约后再来医院，最大限度减少就医排队造成的风险。

就诊方式如此迅速变革，让许多患者深切体会到方便、快捷。“这是以守护健康为己任的医院应有的作为。”省卫健委医政医管处处长朱洪波说，“截至目前，全省已批复23家医疗机构上线互联网医院，呼唤更多的医院加入进来，逐步完善互联网医院，打造无边界医疗服务模式。”