罗田交警四张名片打造精品车管服务队

    黄冈新闻网（鄂东晚报）消息  通讯员王涛报道：今年以来，罗田交警大队从群众所盼、所想、所求出发，以“四张名片”为抓手积极创建“优质品牌、服务先行”的精品车管服务队，有效克服了车管业务项目多、流转程序繁、窗口民警少的问题，切实回应了人民群众对车管服务便民利民的新期待。
    名片之一：专人引导服务
    该队积极创新工作思路，改进工作方法，在办证处、检测站等具体业务受理处设立导办台，安排专人实行面对面、一对一的引导服务，为来队办事咨询人员进行详细解答，并分发流程宣传单（包括资格审查、查验新车、随机选号等流程及相应收费标准）。针对去年国产免检小汽车上牌工作下放以来，许多车主摸不清工作流程，纷纷打电话前来咨询的情况，该队安排业务骨干轮流接听咨询电话，给咨询办牌办证人员提供详细解答，能答复的当场给予答复，不能及时答复的，一律由民警将问题反馈到各相关业务部门后，主动打电话或者发短信给群众，确保个个电话有回应。
    名片之二：醒目提示服务
    针对外地办事群众因不了解办公环境和业务流程而导致走弯路、误时间等问题，该队一是在交警大队门口设立醒目的提示牌（包括大队规划地图及各中队的具体业务），避免群众走错路耽误时间；二是在交警大队院内完善各类交通标志、标线，方便初次办牌办证者“不找、不问”直达车管业务办证大厅；三是在车管办证业务大厅及门前两侧设置办事指南和流转图板，方便群众直观快捷地了解车管业务项目、法律依据、办理流程、所需提交材料、收费标准以及办理时限等，让前来办事的群众一目了然、轻松办理。
    名片之三：流动车管服务
    流动车管一直以来就是罗田交警的金字招牌。今年以来，该队继续发挥流动警务的机动优势，多次组织专班民警下乡进村为乡镇农民办理摩托、低速车上牌工作，切实为偏远山区农民提供一站式、一条龙的办牌服务。同时，该队借下乡办牌办证的契机积极分发文明出行、安全驾驶的“六倡导、六摒弃、六抵制”宣传卡片，着力提高山区农民规范驾驶、安全行车的责任意识和法律意识。截至7月1日，共下乡办牌办证7次，为群众办理摩托车上牌手续710人次，低速车上牌手续55台次，发放宣传资料2000余份。
    名片之四：超前提醒服务
    该队一是针对全县在籍车辆中已达报废年限、未及时投保交强险、临近机动车定期检验期限以及逾期未检验的车辆进行排查、梳理，并形成名单通过手机短信等方式，提醒车辆驾驶员尽快办理相关手续。截至目前，共为群众免费发送短信2800余条；二是针对近期购车退税诈骗案件高发的情况，专门设计制作图文并茂的宣传画分发给前来办牌办证的车主，提醒车主在购车时小心各种诈骗术，截至目前，共发放宣传画1500余份。