罗田县民政局让婚姻登记服务更加优化
为深化“放管服”改革,紧贴群众需求,罗田县婚姻登记处主动尝试创新服务方式,先后在婚姻登记窗口开展了延时服务、预约服务、容缺式受理服务等特色服务方式,提高了婚姻登记窗口的工作效率和服务质量,想方设法为办事群众提供力所能及的帮助。
婚姻登记处每年都有几个高峰日,如情人节、520、七夕等深受年轻人喜欢的日子。每年这些时候,都会有很多服务对象集中过来办理结婚登记。“我们一般会提前做好相关准备工作,例如向民政局申请,抽调其他股室工作人员来临时帮忙,负责维持现场秩序以及审查证件等工作。这样一来,既能迎接大量的办事群众,又能节省群众等候时间,可以满足更多群众在喜气的日子里办理结婚证的需求。”婚姻登记处工作人员向大家介绍。
婚姻登记处的工作人员非常注意在细节上下功夫,在县民政局领导的支持下,婚姻登记处新建了结婚登记颁证室,在墙上印着结婚宣誓词,让新人办完结婚证后进行宣誓,大大满足了新人们的“仪式感”。除此之外,在办理离婚登记业务的过程中,婚姻登记处工作人员还主动给当事人当调解员,化解矛盾。有很多年轻人都是一时冲动,当工作人员有针对性地对离婚当事人进行情绪疏导和心理抚慰,能够一程度上阻止冲动离婚。
罗田县民政局婚姻登记工作人员将继续坚持用心钻研业务,想群众之所想,急群众之所急,帮群众之所需,全心全意为群众办好事、办实事。(信息员:李浩)