甘泉路街道深入一线落实党的群众路线教育实践活动要求

2014年是深入贯彻学习党的十八届三中全会精神的开局之年，结合今年开展的第二批党的群众路线教育实践活动，3月初，甘泉社区召开了党的群众路线教育实践活动动员会，充分认识当前形势下群众路线教育实践活动的重要意义，与时俱进地转变思想观念、转变工作方式方法、转变工作作风，更好地服务企业，进一步提升社区经济服务能级。深入企业一线开展走访调研活动，认真听取企业意见，梳理企业发展所遇问题，进一步强化服务意识，努力提升服务水平，有效整合社区优质资源，让企业共享社区发展成果。

各职能部门也纷纷来到基层，了解群众最关心的“急、难、愁”问题。街道城管科将居民群众的实际需求作为城市管理工作的切入点，在走基层听意见过程中，将各居民区提出的意见建议进行梳理，分类解决，快抓落实；并及时把落实情况反馈给各居民区，努力做到群众的诉求件件有落实、事事有回音。针对群众反映强烈的利益诉求问题，信访部门分别从分类梳理、科学管理信访矛盾入手，深化代理制度、加强矛盾化解中心制度建设，特别是通过社区法官对居委会调解主任、人民调解员和调解志愿者进行个别辅导，面对面、手把手地提升调解能力。对于疑难调解案件，由街道调委会成员、社区法官、结对律师共同研究矛盾化解方案，指导居委会开展调解工作。

街道事务受理中心是群众接触最多的服务窗口单位，中心围绕以“如何为群众提供更便捷、更亲切的服务”为主题，从群众最需要的地方做起，从群众最不满意的地方改起。在党的群众路线教育活动中，切实改进社区事务受理服务中心工作作风，进一步提高服务质量、规范服务窗口。为了切实处理一些疑难杂症和群众迫切需要解决的事项，中心根据街道信访办提供的资料和平时中心来访记录，积极梳理历年来信来访案件，逐一分析信访对象的主要诉求，以及涉及的相关政策，并积极稳妥地制定解决方案。同时，根据日常工作中遇到的实际问题，有些问题确实中心无法解决，就通过相关渠道向上级部门提出合理化建议，争取得到相关部门的支持，共同着力解决难点问题。