疫情防控典型人物│程莹——时刻待命的疫线守护者

2022年4月9日，又是一个全员核酸检测的日子，天不亮，程莹就开始了一天的工作，在家人熟睡之时早早地起床接打电话，第一时间帮助各检测组解决在现场准备过程中遇到的各种问题，早饭通常来不及吃就往办公室赶。每次核酸检测前，程莹都是收工最晚、开工最早的那一个。

2022年3月以来，山东疫情防控形势严峻复杂，街道疫情防控工作人员压力陡增，程莹迎难而上，勇于承担起了街道26个采样点、600余名工作人员、近3万群众的全员核酸检测的前期准备和后期汇总工作，包括手把手现场培训26个采样点的所有信息员、登记员，在系统中创建任务、开放权限，打印、发放开箱码和试管条形码，以及向区指挥部上报各种表格等等。她说：“这些工作看起来简单，但真正做起来十分繁琐，要花费很长的时间。”在每次核酸检测前一天，程莹都格外忙碌，既要根据摸底人数备足开箱码和试管条形码，又要为各采样点信息员开放权限，并随时查看各信息员是否给所在采样点的所有登记员开放权限，没有提前开放的，她会及时询问原因和遇到的问题，并帮助解决，保证在核酸检测当天每位信息录入员都能够顺畅登录系统开展工作。

从核酸检测开始到结束，办公室就是程莹的“主战场”，她要时刻保持在线状态，随时接听电话、填报表格、处理问题，自己处理不了的，就立即跟区联络员沟通。对于各采样点在工作过程中出现的状况和解决办法，程莹会及时记录下来并汇总，在结束后下发给各检测组组长，请他们务必转发给所有信息员和登记员，大家认真学习，吸取教训，确保在下次核酸检测时不再出现同样的问题。“毕竟群众都在排队等着，我们不能因为本可以避免的状况而耽误大家的时间。”只有全部采样点的核酸检测和报表工作都完成后，程莹才能短暂地松口气，然后很快又进入工作状态，开始准备下一轮的核酸检测，通常一天工作结束时已是晚上九十点钟。

从3月20日开始启动全市全员核酸检测演练至今，特别是近期辖区内部分工地开展七天七检以来，程莹一直连轴转，每天周而复始地创建任务、开放权限、准备条形码、统计报表...连同日常的随访流调工作，她自己都记不清打了多少电话，上报了多少表格。由于长时间高强度工作，她陪伴家人的时间寥寥无几，孩子的正常学习和生活都顾不上。一次，办公室里一屋子的人在找程莹，四年级的孩子打来电话说登不进去网课班，但程莹来不及细问，只好在说完“晚上回家我教你吧”后，匆匆挂掉电话，继续投入工作。

辖区重点人员的“数据库”

“您好，请问您现在在什么地方，请您保持静止不动，我们会通知卫生院尽快***做流调，为您进行核酸检测。谢谢配合。”2020年疫情爆发以来，随访密接系统推送的同时空伴随人员、研判管控措施并及时督促他们落实，成为程莹的日常工作。近期，虽然街道全员核酸检测工作占用了程莹的绝大部分时间和精力，但她仍始终兼顾着其他工作，没有丝毫懈怠。两年多的时间里，程莹共随访重点人员上千人，对每段时期内的重点人员信息都“门儿清”，比如是否为密接或次密接、何时结束集中隔离、何时结束居家健康监测，她张口就来。同时，为做好重点人员的服务工作，程莹每天及时更新人员名单，注明核酸检测日期，并与街道卫生院对接，以便卫生院工作人员准时***为群众提供核酸检测服务。

程莹的勤奋好学使她迅速成为街道疫情防控工作的“技术能手”和“政策能手”。

2020年，在负责疫情防控工作后，程莹积极参与制定街道全员核酸检测工作预案，参加第一批核酸检测信息录入员培训，防患于未然。为尽快熟悉系统操作流程，程莹一遍遍实践，一次次向区里或其他街道的老师咨询，自己全部掌握后再耐心教给同事们，不厌其烦地解答同事的疑问。

2021年8月14日，街道在东街村组织第一次全员核酸检测应急演练，程莹与另外一位同事在演练中担任信息录入员角色。然而演练开始前一天晚上10点多，身份证读卡器故障仍未解决，程莹经多方咨询终于联系到一位核心技术人员，最终于核酸检测当天6点前及时调试好了设备，保障工作得以顺利开展。在检测过程中，程莹与同事密切配合，前期刻苦学习的系统操作方法使得她圆满完成了任务。

在工作之余，程莹还坚持学习红头文件，第一时间掌握最新的管控措施，“现在的管控措施可能每天都不一样，为了给群众做好解释工作，更为了维护安全稳定的防疫大局，一定要沉下心来多学习。”此时，办公室电话响了，程莹耐心并熟练地向一位来自天津滨海新区的群众解释着济阳的防疫政策。

每天日复一日接打电话、填报表格、操作系统、准备物资，这就是程莹的工作，没有检测现场的风吹日晒，也不需要***入户与群众面对面打交道，疫情期间一直默默付出、坚守职责、不畏辛苦，以24小时超长“待机”、持续“作战”的状态承担着疫情防控幕后守护者的角色。回想起780多个日日夜夜，程莹感慨道，自己只是众多疫情防控工作人员的一个缩影，一路走来其实并不孤单，因为身边有同行者一起，街道各部门都在为共同的目标努力。