自流井区行政审批局对症下药抓管理惠民服务再升级

　　自流井区行政审批局坚持围绕为民、务实、清廉、高效目标，将根除群众办事来回跑、材料多、效率低三大症结作为突破口，以党建为引领，以作风建设为抓手，狠抓流程再造、提速提效、硬件建设和软件优化，以实打实的惠民举措，面对面的贴心服务让群众感受到政务服务的热情与便捷，得到办事群众一致好评。
　　一是授权到位，让服务更高效。自流井区审批局率先在全市推行窗口首席专员制度，与入驻单位签订审批服务事项委托书、首席专员授权书，实现人员和事项全部授权到位。动态清理调整行政审批和公共服务事项，现场和网络同步公开公示。同时，进一步简化办事流程和材料，推广网上办事，更新《办事指南》大力推动服务提质增效，全区最多跑一次事项率达到94.39%，极大缩减群众办事手续和耗时。
　　二是改进作风，让服务更透明。近年来，自流井区行政审批局通过持续集中教育、加大巡查力度、不定期开展作风问题整治、评选树立正面典型等方式，不断加强机关和窗口作风效能建设。2018年以来累计查处纠正违反工作纪律问题13件次，开展个别提醒谈话8人次，处罚9人次，通报批评4人次。严把问题关口，牢筑腐败防线，实现全年吃拿卡要等廉政问题零举报、零投诉。同时，建设推广12345政务服务热线平台，及时调处群众反映诉求，回应群众关切，接受群众监督。今年以来共办理群众来电问题逾600件次，办结率100%，真正做到事事有着落，件件有回音。
　　三是细致周到，让服务更贴心。充分发挥党建示范引领作用，组织机关党员定期开展结对帮扶、基层服务、社会宣传等活动。评选党员示范岗，组织机关党员轮岗参与大厅志愿服务、无偿代办服务，发挥党员模范带动作用。强化硬件建设，优化资源配置，将办事大厅合理布局为商事登记、医疗保障、投资审批等10个相对独立区域，设置健全互联网+政务服务体验区、母婴室、阅读角等服务功能，免费提供冷热饮水、报刊杂志、无线上网，努力以更整洁的环境、更贴心的服务为群众提供更好的办事体验。