提升服务促满意转变作风助发展

　　提升服务促满意 转变作风助发展

　　——区发规统局（发改）获区政风行风热线“十佳满意单位”

　　(图1:区评议办为“十佳满意单位”颁发奖牌）

　　11月21日下午，区评议办联合佛山电台FM88.3在荷城广场举行“高明区政风行风市民评议面对面暨政务咨询活动”。通过市民投票，区发规统局（发改）获得2016年度上线883政风行风热线“十佳满意单位”。

　　近年来，区发规统局（发改）紧紧围绕区委区政府的中心工作，深入结合“两学一做”学习教育以及学习贯彻落实中共十八届六中全会和区第十二次党代会报告精神，通过建立健全本单位政风行风民主评议长效机制，班子带头，动员全体干部职工主动抓好政风行风工作。一是完善制度，营造良好的工作氛围。不断强化和完善我局各项工作制度，尤其是招标投标、政府采购、重点项目跟进、价格管理等方面，确保依法依规开展各项工作 ，树立廉洁、高效、务实的优良作风。二是加强学习，强化队伍建设。结合纪律教育学习月、两学一做专题学习、党代会精神学习等契机，加强干部职工的思想政治教育和工作作风建设，强化监督管理。三是提升服务，转变工作作风。实行政务公开，在网站、微信等公开单位职责、办事程序、办事时限等内容，接受群众咨询和监督。同时，加强发改系统审批信访工作，切实维护群众利益，热情受理并及时调查处理群众反映的关于项目审批、价格执法投诉和来信来访案件，做到件件有回音，事事有答复。除日常投诉途径以外，我局还开通了举报热线电话：12358，主要负责接受群众对收费管理、收费执法等方面问题的咨询反映。

　　另外，在重点项目跟进方面，通过提升项目服务水平，促进全区重点项目的跟进管理。在项目办理期间，要求工作人员必须热情接待服务对象，对服务对象提出的问题和申办业务，属于职责内的要及时办理，不属于自己职责内的要引导服务对象到相关部门办理，对符合条件、手续齐全的事项必须在承诺时限内办结，为来我区投资发展的企业或个人提供热情周到的服务。

　　（图2：我局业务骨干现场解答群众疑问）

　　为深入了解群众意见，切实帮助群众解决实际困难，在当天同时举行的政务咨询活动中，区发规统局（发改）根据自身职能，派出了多名有关业务骨干。活动现场，我局业务骨干积极与群众互动，认真解答群众的现场咨询，并派发有关业务宣传资料，主动介绍发改工作，有效提高了市民群众对发改工作的认识，也进一步促进了本部门政风行风的转变。

　　佛山市高明区发展规划和统计局

　　2016年11月23日