特卖品同样享三包服务

    昨日（15日）是3·15国际消费者权益日，南庄镇消委会联合区工商局城南分局、区烟草专卖局、镇市场监管局等部门在南庄吉利购物广场举办3·15消费与安全宣传活动，现场接受市民关于日常消费过程中遇到的各种问题的咨询。

    刘阿姨是专门来咨询电器售后问题的，上个月她在某商场促销时买了一个多功能电饭煲，结账时售货员说这是促销的特卖品，不退不换。没想到刚用一个月线路就有点问题了，“我来问问是不是特卖品真的不可以换或者退的”。

    “‘特卖品’是同样享有包退、包换、包修‘三包’服务的”，现场工商局的工作人员告诉刘阿姨她的电饭煲是享有‘三包’服务的，同时提醒广大消费者，部分经营者为规避“三包”责任，有的故意把“特卖品”与“处理品”相混淆，事先张贴或者告知消费者“特卖品不退不换”的信息，而事实上，“特卖品”不同于“处理品”，其使用性能一般不应有瑕疵，消费者购买“特卖品”后享有与“正价品”相同的‘三包’服务，商家所谓的“不退换”店堂告示不具有法律效力。

    据了解，去年禅城区工商局城南分局共受理各类消费申诉案件共435件，成功调解了425件，为消费者挽回经济损失达298.6万元。（来源：珠江时报）