12345微信政务平台可即时直通多部门

佛山日报讯记者黄晓晴通讯员徐曼思报道：“12345不止是电话热线，它是一个综合政务服务平台，为市民提供电话、微信、微博等多渠道24小时不间断的服务。”11日，佛山市政府12345统一服务平台走进南海区桂城街道翠颐社区开展党员志愿服务活动，向市民宣传12345平台便捷的网络服务。
　　活动现场，服务志愿者向街坊们派发宣传资料，推广已经升级的佛山12345微信服务：“只要关注佛山12345的微信公众号，就可以即时与座席人员在线咨询政务问题，还可以向政府部门反映诉求。”
　　12345负责人涂园园介绍，目前12345平台拥有座席工作人员150名，除了传统的电话服务热线，平台还开通微信、微博、网站、移动终端、自助终端、短信等多种服务受理渠道，24小时不间断服务，实现从传统话务服务向全媒体全天候服务转型发展。
　　据了解，佛山市政府各部门的服务热线已全部实现与12345热线并网，并按照统一服务渠道、统一指挥调度、统一办件规程、统一效能监督、统一数据应用的“五统一”模式全面运作。市、区、镇（街）三级共360多个政府机构成为12345平台的成员单位，帮助平台构建涵盖各级政府机构共12多万条动态更新的政策信息和办事指南知识库。