大鹏新区文化广电旅游体育局关于第20210119号代表建议办理内容摘要

　　深圳市龙岗区第六届人民代表大会第八次会议代表建议第20210119号关于优化民宿产业发展环境，提升新区民宿品质的建议。

　　提出人：罗健强代表。

　　建议内容（摘要）：

　　建议新区主管部门加强统筹，加大民宿推广力度和人才培养，优化民宿经营环境，擦亮大鹏新区民宿品牌。一是突出大鹏地方特色、实施精品策略。出台相关具体政策，对民宿进行引导、支持和扶持奖励，对不符合要求的民宿进行整改、整顿。二是研究大鹏民宿游客结构、提供针对性推广和服务。新区民宿客源市场以广东为主逐步辐射湖南湖北，可以进行定向旅游推介、产品推广和线路设计。三是制定有效规划，塑造良好形象。新区主管部门应当根据不同的区域特点，有针对性地制定民宿发展规划，并将其纳入区域旅游发展整体规划。明确民宿的发展定位，合理布局，形成有序发展的整体布局，将周边的自然资源、人文资源及产业资源，进一步的结合规划成为地区特色和优势的旅游产品，来展现社区的魅力。研制民宿建设标准图例，打造样板民宿，指导当地群众改造民宿。四是加大对精品民宿的扶持，走可持续发展的道路。培养一批主题民宿、精品美宿，对新开办的民宿采取积极引导的措施，对于特点突出、有一定社会影响力的民宿，应给予重点奖励，使得标杆效应最大化，通过典范的引领，将大鹏民宿朝规范化、多元化、品质化、有序化方向发展。五是成立大鹏民宿培训学院。定期对大鹏民宿经营者进行培训，办法民宿管家证书，成立一支能够讲好大鹏故事的优秀向导团队，从服务理念、服务意识上不断培训提升，促进行业不断进步。六是优化民宿经营环境。在民宿装修规范、民宿金融贷款、民宿与社区合作整村开发（村民房屋入股）等方面进行试点，探索民宿发展的新路径。

　　答复内容（摘要）：

　　一、强化领导，完善体制机制

　　一是调整成立了以新区主要领导为组长，17个部门为成员的大鹏新区民宿发展领导小组，领导小组办公室设在新区文化广电旅游体育局，牵头新区民宿发展领导、监督管理等工作。二是印发了《大鹏新区民宿登记和监管工作方案》，确定了会议、督办、执法等制度，细化明确各部门职责，保障信息共享，提高沟通协调、贯彻执行管理工作效率，建立起了统一协调、相互协作的民宿登记与管理长效机制。三是建立大鹏新区民宿信息采集登记管理平台，简化民宿管理流程，为民宿发展与管理提供数据支撑。截至今年4月，新区共登记民宿877家，登记率达到85.4%。

　　二、多措并举，促进品质提升

　　一是制定标准规范。编制了深圳市地方标准《民宿服务规范》，该规范作为民宿行业治理和市场秩序规范、民宿服务质量提高、提高游客满意度等工作的技术依据，实现标准化和个性化服务的有机统一，打造具有深圳大鹏特色的民宿服务特色品牌。二是开展民宿服务认证。评选示范、打造标杆，以帮助民宿经营者寻找差距和改善方向，提供服务和运营指引，提升其自我管理和服务水平。三是颁发“广东旅游民宿”标识牌。为已办理了登记877家民宿颁发“广东旅游民宿”标识牌，助力广东省统一民宿品牌标识，规范民宿管理，有利于民宿产业延伸，树立广东旅游民宿品牌，增强新区民宿主的荣誉感和责任感，提升游客对新区民宿认同感，推进新区民宿高质量发展。四是开展新区民宿专区抖音推广、“周末去大鹏睡觉觉”主题全民任务和宣传短片拍摄等活动，利用新媒体网络优势，借助抖音短视频平台覆盖面广、传播力度大的优点，扩大新区民宿知名度和影响力，增强民宿自身推广运营能力，增强新区民宿归属感，共同推动新区民宿平稳健康发展。

　　三、政策扶持，提升品质民宿

　　一是搭建汇集民意、行业自律、完善管理的平台，提升片区业态风貌品质，在合法合规的情况下，以传统民居和村落肌理为依托，通过装修装饰融入多元生活理念和极具个性的创意，形成独特的文化风貌，“一宿一特色”，提高民宿风貌建设品质。二是持续开展民宿品牌宣传。通过举办各种推介会、与各网络平台合作，增强新区民宿推广流量引导，打造大鹏半岛网红民宿、特色民宿及民宿集群品牌，形成规模效应，抱团迭加，有效促进民宿品牌营销，提升新区民宿在国内外知名度和影响力。三是结合民宿发展实际，修订相关扶持政策，提高民宿聚集片区公共管理水平和增强公共产品配套， 培育品质民宿集群。管理与发展并重，以发展促管理，以管理谋发展，加大宣传推广力度，继续擦亮新区民宿这张名片。