龙岗区行政服务大厅推出适老八条打造数字时代年龄友好氛围

　　为身份证核验提供“一证通行”、为长者物资配备提供特殊关爱……开展“学史力行·我为群众办实事”实践活动以来，区行政服务大厅脚踏实地持续改善服务质量。日前，该大厅创新推出政务服务“适老八条”，使老年人充分享受便利的政务服务，打造数字时代“年龄友好”氛围。

　　龙岗政务服务“适老八条”分别为：为身份证核验提供“一证通行”；为长者物资配备提供特殊关爱；专人辅助提供办事咨询服务；“绿色通道”窗口提供办事“零”等待；“24小时自助区”提供不打烊政务服务；高频事项提供“秒批秒报一体化”；“一卡通用”提供更有成色的惠老服务；社区服务提供“***帮办”。

　　其中，为身份证核验提供“一证通行”方面，区行政服务大厅设置了“2秒核验通道”，前来大厅办事的老年人无需上网、无需使用智能手机，只需出示身份证即可在2秒钟完成核验健康码服务；专人辅助提供办事咨询服务方面，设置专人团队为老年群体提供各类咨询引导服务，以及“一对一”面对面服务，协助老年人在叫号机上取号、填写相关表格等。

　　此外，大厅还针对高龄老人开设“适老服务绿色专窗”，专门解答老人办事难点、堵点。值得一提的是，在市民政局统筹下，龙岗区积极推动老年人申领深圳智慧养老颐年卡，60周岁以上的老年人办理“颐年卡”，可享受敬老优待。针对不会使用智能手机或行动不便的老年人，龙岗各社区工作人员根据社区老人登记台账，主动提供暖心***服务。

　　“时代在发展，科技在进步，但我们始终在想方设法创造数字时代的‘年龄友好’氛围，全力帮助不会使用数字设备的老人，多站在他们的角度思考问题，尽最大努力去满足老年人的办事需求。”区政务服务数据管理局相关负责人表示，未来龙岗区将不断优化适老服务，不断推出像“小龙帮办”“适老八条”一样的暖心举措，为老年人群体提供更加便捷优质的政务服务，让老人有更多获得感、幸福感、安全感。