家门口的智慧生活在龙岗成现实

智慧社区服务站外景。

居民在触屏终端上办理相关业务。

　　近日，家住横岗街道怡锦社区康乐花园的市民庄致明发现小区外多了个新鲜事物一座智慧社区综合服务站。这是什么？怀着好奇的心理，庄致明走进了这个面积不到20平方米的服务站。入眼就是一排电子快递柜，一块2米高、半米宽的触屏终端，一套自动售货机，还有工商银行的存取款机。

　　原来，这是龙岗区产业服务集团（下称产服集团）、南京魔格科技公司（下称魔格公司）联手怡锦社区共同打造的智慧社区服务站，将为该社区居民提供社区政务、社区工作站直通、社区O2O，跨境电商线下终端等8种服务。目前，国内尚无类似应用，怡锦智慧社区服务站的设计和模式，属国内首创。据魔格公司市场总监宫国阳介绍，该公司在天津、南京、无锡等地已相继参与智慧社区建设项目，但还只是打通生活类服务，就政务服务和民生服务的深度、广度来说，尚属首次。

　　呼叫对接

　　两不相见，手续自来

　　与现在全国各地尝试智慧社区建设相比较，怡锦社区智慧建设有何不同？3月23日，记者和该社区工作站站长王琳来到康乐花园小区智慧社区服务站，一探究竟。

　　假如我要办理计划生育证，怎么办？王琳在轻轻点击触屏终端上的直通服务栏后告诉记者，居民只需在直通服务栏内选择办理业务类型，再将相关材料和复印件放入旁边自动弹开的文件柜内，然后确认指纹、拍摄面部照片核对身份，就完成了所有手续。社区工作站收到申请通知后，将在工作日内到该服务站收取材料，审核办理后将居民的计划生育证放回原服务站柜内，服务站就会自动发送取件消息到居民的手机上。

　　这样居民就不用耗费时间办理这项业务了。王琳笑称这叫两两不相见，手续自然来。除社区工作站直通服务外，智慧社区服务站还囊括了政务服务、便民缴费、免费WIFI、居民公告信息、房屋租赁、智能快递等各种惠民内容。据了解，目前，该项目已在怡锦社区内的6个小区实现全覆盖。

　　政务+民生

　　让民生大盆菜简单实惠

　　记忆中的大盆菜，简单可口，经济实惠，而智慧社区服务站提供的服务，简单、方便、快捷。在龙岗区产服集团董事长谢熹煌看来，社区民生大盆菜和智慧社区服务站具有相同的特质。

　　据介绍，智慧社区服务站的设计充分应用了先进的移动互联网技术、指纹识别技术、RFID技术、NFC技术、SSL加密传输技术、视频压缩、基于分布式架构和云计算网络实现。符合银行级数据安全性、保密性、可靠性标准。集成了社区政务、电子商务、移动APP应用、智能快递、社区金融服务等常见的社区服务应用场景。

　　谢熹煌认为，智慧社区服务站贴合社区民生大盆菜的理念，体现了服务思维的改革设计思路，所提供的这八种菜系及其中的菜品，均可由社区点菜，自主搭配，社区居民真正做到了我的实事我做主。国内其他的智慧社区建设，主要还停留在将互联网强势推进生活领域，龙岗区成功将政务与民生有机嫁接在一起，在提高行政效率的同时，真正将民生工作落到了实处。

　　模式可复制

　　落地社区无特殊要求

　　龙岗区智慧社区服务站在具体推行过程中，会根据小区人口、场地等因素自行点菜，选择开放式或综合式两种配置标准。

　　在天颂雅苑小区，记者看到开放式的智慧社区服务站由一个主控模块、一块可触摸LCD大屏、若干可云端操控的存储柜体、银联支付模块、LED点阵显示屏、身份识别模块、信息获取模块（可录音***头及二维码扫描器）、无线WiFi模块、安全监控系统和户外雨棚组成。

　　康乐小区选择的综合式智慧社区服务站除具有开放式服务站的所有模块外，还额外增加了自助服务亭、自动售货机、银行ATM系统、符合银联规范的金库、符合银联规范的安全监控系统和二维码商品墙等，能为社区居民提供更全面更贴心的服务。

　　怡锦社区的智慧模式可否复制？魔格公司市场总监宫国阳给出的答案是，这是一个可推广的智慧模式，只要社区有合适的场地放置服务站，有足够规模的人口基数，就可以落地。

　　多方牵线

　　引入社会资源完善服务

　　2013年，盐田区提出了智慧社区的概念。听到消息的王琳，敏锐地察觉到这是社区发展的趋势，很快就组织社区干部到盐田区取经，但收获比预期要骨感得多。

　　可以说是机缘巧合，让怡锦社区逮住了智慧社区服务站这只螃蟹。王琳坦言，要是没有党代表进社区这一活动的开展，就不会有这个项目的落地。原来，去年市党代表侯海、谢熹煌来到怡锦社区开展党代表进社区活动，王琳向党代表讲了自己关于智慧社区建设的想法，而当时龙岗区产服集团正好拿到了一个智慧社区服务终端平台的项目。三方一拍即合，决定联手实施该项目。

　　走向市场化的东西才有生命力。在王琳的眼里，政府不需大包大揽，能够推向市场的就打包给市场去处理。在怡锦社区智慧社区服务站的建设中，魔格公司提供了完备的技术支持、后期运营管理，提升和延展了智慧社区服务站全天候服务的能力，社区工作站服务、管理的运转效率都得到了极大提升。