新消法正式实施南山区消费权益宣传走近百姓

　　本报讯（记者 方俊鹏/文 通讯员 陈剑波）3月15日，新修订的《消费者权益保护法》（以下简称新《消法》）正式实施，借新《消法》实施的契机，消费者如何更有力地保护自己的权益？当天上午，市市场监管局南山分局、区消委会、区普法办联合在前海振业商业广场举办以新消法、新权益、新责任为主题的新《消法》和国际消费者权益日开放式大型宣传咨询服务系列活动，向社区居民宣传新法。副区长王东、市市场监管局南山分局局长李际出席活动并致辞。

　　王东在致辞时强调，消费维权工作需要政府、企业、消费者共履责任、共创和谐。新《消法》的颁布实施，有利于营造良好的法治环境，促进企业关注质量、注重诚信，增强社会的消费信心。他要求，以新《消法》实施为起点，开创南山消费者权益保护事业的新局面。

　　李际表示，将以新《消法》实施为契机，推进市场监管职能转变，强化消费维权能力建设，着力营造和谐、诚信的消费环境。

　　此次活动在南山各个街道均设置了分会场，与前海振业商业广场主会场形成联动，通过形式多样的咨询和宣传活动，着重介绍新《消法》的修订亮点。记者在主会场看到，市酒类办、市市场监管局南山分局、区消委会、深圳湾检验检疫局、蛇口检验检疫局、区普法办、区司法局、区城管局、区住建局、区经促局、区烟草专卖局、区盐务局等单位均设置了咨询台，展示日常打假执法成果，向市民传授识假辨假知识，并针对市民关心关注的食品安全、商事登记、特种设备、消保维权、知识产权保护等提供现场咨询。南山公安分局、南山消防大队、区打传办、区禁毒办还在现场开展了打击传销、禁毒、社区安全防范宣传。

　　据市市场监管局南山分局统计，活动当天共发放新《消法》等法律法规资料6000余份、各类宣传单张8000余份，接待消费者咨询达2000余人次。

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南山举报投诉前两月同比上涨155%

　　新《消法》增加了举证责任倒置、消费者网购反悔权、加码消费欺诈赔偿、定位网购平台责任、保护消费者个人信息、消协可提公益诉讼等条款，赋予了消费者更多权利，强化了经营者的义务和责任，同时也对行政部门规范处理消费者投诉、保护消费者合法权益提出了更高要求。

　　作为南山区市场监管体系建设的主力军，市市场监管局南山分局紧密结合辖区实际，优化整合12315、12345投诉热线及消费者权益服务站3个平台，加强信息的***落实，积极构建分局、消委会、监管所、权益服务站四位一体的投诉处理机制，投诉回复率保持100%。

　　据统计，2013年，南山区12315咨询举报投诉件达到15275件，较2012年的9054件增长68.7%；区消委会受理消费者投诉3295宗，较2012年的2160宗增长52.5%。今年1至2月，市市场监管局南山分局受理咨询举报投诉件4093宗，较2013年同期的1600件上涨155%。（记者 方俊鹏）

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315专项执法行动打击伪劣汽配

　　本报讯（记者 方俊鹏）为迎接315消费者权益保护日的到来，保障消费者合法权益，市市场监管局南山分局于3月3日-12日开展了今年第2号专项执法行动。

　　据悉，市市场监管局南山分局以关系民生消费领域的各类消费欺诈、假冒伪劣、侵犯知识产权、价格违法、网络制假售假等违法违规行为为主要内容，重点查处生产销售侵权和假冒伪劣汽车配件、汽车销售行业消费欺诈和不正当竞争行为。

　　执法行动期间，市市场监管局南山分局共立案查处相关违法案件14宗，查扣过期及涉嫌侵权假冒汽配产品138件，涉嫌假冒知名品牌服装、饰品等172件，有效规范了市场经营秩序。

理性消费 与法同行

白石洲西社区讲座解析新《消法》

　　本报讯（记者 雷玲 通讯员 杨丽丽）近日，沙河街道白石洲西社区服务中心举行理性消费与法同行消费者权益保障法专题知识讲座。这也是继老年人权益保护法、继承法专题讲座后，该服务中心举行的社区法律大讲堂的第三讲。

　　今年315的主题是：新消法、新权益、新责任。此次讲座围绕该主题，分别讲解了消费者权益保护法新调整的范围、消费者维权方式与方法、消费者可行使的权利，并就典型案例现场点评。讲座结束后，现场还展开关于消费与维权的讨论环节，部分居民提出了自己在生活中遇到的消费问题，得到律师的法律咨询与帮助。