2019年第二季度宝安区环境保护和水务局门户网站公众来信和办结情况统计报告

　　一、情况综述

　　本期(2019年4月1日至6月30日),我局共受理网民在线咨询投诉有效信件35条,非本单位职能信件0条,其中咨询类信件21条、投诉类信件9条、建议类信件4条、其他类信件1条,均已按照“简单问题5个工作日内回复,复杂问题10个工作日内答复”标准及时回复网民,并及时公开网民信件回复27条,信息公开比率为77.1%。

　　详细数据见图1。

　　二、受理诉求分析

　　本季度我局受理的有效信件35条,诉求类型主要涉及(诉求类型主要为噪声扰民类、咨询环保批文业务类、环境污染类、水污染治理类、雨污工程类、其他类):

　　1.  噪声扰民类,投诉渔业社区对面时代城音响噪音扰民;投诉固戍东山花园***汽修厂噪音污染等问题,共2件,占6%。

　　2. 环保批文业务类,咨询生产型装配工厂位于石岩街道应人石天宝路附近工业区厂房地址是否符合环评新建要求;咨询深圳宝安机场片区汽修企业废气及废水排放的执行标准;咨询工改商住类城市更新土壤环境评测工作的审批流程;咨询营业执照地址变更,实际地址未变,之前的环评批复是否需要更新等问题,共8件,占23%。

　　3. 环境污染类,投诉固戍东山花园对面的汽修厂排气口每天排放油漆味气体,严重污染周围空气,影响附近居民生活;投诉喷涂公司违规排放废气,油漆味刺鼻严重影响附近居民身体健康等问题,共4件,占11%。

　　4. 水污染治理类,建议新安六路咸水涌水质应加强治理,反映河道的水在不同时段依然能闻到臭味,河床底部漆黑一片;建议新圳河水与新安公园内湖连通,网民反映新安公园内湖的水浑浊不堪、恶臭,建议将进出水口连通置换等问题,共6件,占17%。

　　5. 雨污工程类,投诉宝安区石岩街道浪心社区河滨花园的雨污分流工程污水管道未接通到污水排放处,导致污水管道堵塞,污水渗出路面,长期对地基存在安全隐患;建议我局尽快改造泰华大厦的自来水管道;咨询石岩羊台苑小区附近的雨污分流工程进度,网民反映施工给周围居民生活、出行造成影响和困扰等问题,共5件,占14%。

　　6. 其他类,咨询怎么撤销《信用宝安》网上的行政处罚公示;网民投诉龙观大道雨污分流项目欠款不发,致电无人接听,希望我局协助其拿回血汗钱;咨询水性油漆桶是否属于危废等问题,共10件,占29%。

　　详细数据见图2。

　　三、热点诉求选登及改进措施

　　【咨询黑臭水体工程不完善问题】本期我局咨询投诉栏目收到网民咨询该问题共4件。为进一步改善咸水涌的水质,今后我局将继续跟进黑臭水体治理工作,加强改善河道清淤,确保稳定消除黑臭。