零距离体验政务服务盐田区举办政务服务开放日活动

　　为进一步密切政府部门与群众的联系，增进社会各界对行政服务大厅工作的了解、理解和支持，提升服务型政府的群众知晓度、参与度和社会满意度，2020年1月2日，盐田区政务服务数据管理局在区行政服务大厅举办了一场以“政民面对面，服务零距离”为主题的政务服务开放日活动。盐田区人大常委会主任梁景海，区委常委、区委（区政府）办公室主任乔宏彬，区人大代表、政协委员及20多名市民代表参加活动。

　　本次政务服务开放日活动分为自然人法人全生命周期服务系统启动仪式、参观政务服务工作成果展及政务服务现场体验三个环节。在自然人法人全生命周期服务系统启动仪式上，乔宏彬表示，新的一年，盐田区将紧紧围绕加快建成宜居宜业宜游的现代化国际化创新型滨海城区和“产业兴盐”战略目标，充分利用华为、平安、腾讯等科技企业的技术优势，以服务居民、游客、企业为核心的C端应用为突破口，创新推进政务服务工作，加快大数据、人工智能、5G、区块链等先进技术深度应用，推动技术融合、业务融合、数据融合，为数字经济、数字生活赋能；加快推进新大厅迁址和政务服务“一门集中”工作，进一步推进“互联网＋政务服务”，加快政府职能转变，紧扣企业和群众“多渠道、无差别、全天候、跨区域、高品质”的美好政务服务需求，推行政务服务事项“马上办、就近办、一次办、一站办、暖心办”，提供“亲切办、清晰办、顺畅办、快捷办”的精准化、智能化政务服务，为深圳“双区”建设贡献盐田力量。

　　据介绍，盐田区自然人法人全生命周期服务系统是针对自然人和法人全生命周期各阶段进行阶段服务事项内部管理的系统，包括生命周期管理、主题服务事项管理、主动推送管理等功能。该系统通过构建自然人和法人全生命周期主动服务体系，让政务服务从“被动服务”向“主动服务”的模式改变，实现了服务的精准供给。同时，系统依托广东省政务服务网盐田分站，根据全生命周期场景，推出了包括盐田特色产业生物制药、物流、珠宝首饰、海洋渔业在内的38个法人主题服务、9个阶段的自然人主题服务和“产业兴盐”“人才兴盐”“毕业生绿色通道”3个盐田特色主题服务，为简化审批流程、提高审批效率和优化服务效能创造条件。

　　记者了解到，这套系统服务面向盐田区所有常住人口和企业。目前，已有21个涵盖全生命周期的自然人事项实现主动推送，24个自然人事项实现关联推送，惠及辖区人口约20万人次；有13个法人事项实现主动推送，避免了法人因证照过期而被列入异常经营名录，惠及辖区约2万家法人。

　　活动现场，区人大代表和政协委员对精简高效、便民贴心的政务服务给予了高度赞扬。市民代表王先生在接受记者采访时表示：“盐田区政务服务创新改革成果显著，办理流程简化、办理时间压缩、办理材料精简，政务服务有温度、有速度。”记者发现，无论是“秒批”改革、容缺服务，还是主题服务和主动提醒服务，盐田区政务服务改革创新都进一步提高了行政审批效率，提升了政务服务品质和体验感，让办事企业和群众切实感受到了政务服务的精准性、智慧性和主动性。

　　“政务服务开放日活动得到市民群众的高度关注和热情支持，大家通过网站、微信公众号和现场报名等方式积极报名参与。”盐田区政务服务数据管理局有关负责人表示，此次活动旨在拉近政府和市民群众的距离，为政民对话沟通搭建桥梁。同时，借助自然人法人全生命周期服务系统启动仪式契机，让市民参与到政务服务改革工作中来，体验最新改革成果，为政务服务创新发展建言献策。“2020年，盐田区将继续推动政务服务“一门集中”“秒批”（无人工干预自动审批）“无感申办”等政务服务改革创新，切实提高审批效率，提升政务服务品质和体验感，打造“精准、主动、贴心”的盐田特色政务服务模式。”

　　据悉，今年以来，盐田区政务服务数据管理局以服务企业和居民为立足点，紧扣企业和群众“多渠道、无差别、全天候、跨区域、高品质”的美好政务服务需求，打造“亲切办、清晰办、顺畅办、快捷办”的精准化、智能化政务服务。开展“四项精准服务”，为企业和特定人群提供主动精准***服务。深入推进行政审批制度改革，实现“秒批”事项119项，推出首批容缺服务事项101项、“一件事一次办”71个，行政许可办结时限压减76％，进一步提升了企业及群众的办事体验感、获得感。夯实实体大厅功能，打造“1＋4＋N”自助政务服务区，提供24小时不打烊政务服务。便民服务多样化，推出预约延时服务，编制年度《政务服务白皮书》，为企业和市民群众提供了清晰和全方位的服务指引。（盐田区融媒中心 编辑 杨春丽）