广珠城轨高峰运行日开48对网上可退票无需到窗口

    本报讯 记者姚翀报道：春运正如火如荼展开，记者28日从广铁集团了解到，春运前三天，广铁已运客244.1万人次，广珠城轨实行高峰运行图，每日开行48对。与此同时，部分乘客较早地从网上购票后却更改行程，需要退票，针对此问题，广铁集团相关人士提醒，网络订票可网上退票无需到窗口。

　　据悉，广铁春运三天累计发送旅客244.1万人次，其中京广高铁武广段、广深港高铁广深段、广珠城际铁路、海南东环高铁等四条高铁运送70万旅客，28日共开行列车539对，其中往武汉、成渝、湖南等重点方向开行临客40列。

　　与此同时，部分旅客出现买票较早，行程变更，需要退票的情况，广铁相关负责人就此特别提醒，旅客在通过互联网购票成功后需要更改行程，尚未换取纸质车票的，可直接在网站办理改签、退票手续，但不得晚于***前2小时。旅客无需到车站窗口排队办理。改签后新票票价高于原票、需补收票价差额时，应使用具备网上银行功能的***支付新票全额票款，原票款按发卡银行规定退回购票时所使用的***。退票或改签后新票票价低于原票的，应退票款按发卡银行规定退回购票时所使用的***。而已经换取纸质车票的旅客，只能在换票地车站或票面发车站办理。持带有“网”字标志的车票，退票后扣除手续费的票款会打入购票时所用的***，退票窗口不再退给旅客现金。

　　相关负责人还表示，目前春运严格实行实名制验票进站，“票、证、人”不符将无法进站乘车。春运中有部分旅客因身份证丢失等原因，拿同事或朋友证件购买了车票，到了车站因为“票、证、人”不符是无法进站上车的。如有身份证丢失等类似问题的旅客应提前到公安机关办理临时证件，以免耽误出行。

　　记者同时了解到，自1月25日起，广铁管内各条高铁已实行高峰运行图，京广高铁每日开行87对列车，广珠城际铁路每日开行48对，满足客流增长的需要。而为应对广东地区节前客流高峰，铁道部再从外局抽调车底支援广铁，1月30日起，往达州、信阳、襄阳方向将增开3对临客，具体为1月30日、2月1日、2月3日、2月5日、2月7日增开广州至达州L736次，2月3日、2月4日、2月6日、2月7日增开广州东至信阳L248次，2月2日、2月5日增开深圳至襄阳L46次。

（来源：珠海特区报）