我区召开消费者权益保护暨放心消费创建工作联席会议

放心消费创建工作联席会议现场。

　　11月8日，区市场和质量监管局召开消费者权益保护暨放心消费创建工作部门联席会议。联席会议22个成员单位分管领导及工作人员共30余人参加会议。

　　会议对我区前阶段放心消费环境建设工作情况进行了总结,以“三个新”展现工作成效。一是健全消费维权机制，构建放心消费环境建设新格局。建立了全区消费者权益保护暨放心消费创建工作联席会议制度，构建了消费维权社会网络体系，完善了12345投诉举报平台的体制机制；二是加大宣传力度，营造放心消费环境建设新环境。利用大型宣传活动、新闻媒体、公益广等多种方式大力宣传放心消费环境建设，营造放心消费建设良好氛围，形成放心消费人人参与，共创共建的新环境；三是各司其职，实现放心消费环境建设新成效。通过联席会议的协调机制，各部门的各司其职，通力合作，放心消费环境建设工作不断推向深入。去年下半年以来，全区共受理消费投诉6.9万多宗，调解成功约5.6万多宗, 为消费者挽回经济损失近两千万元，成功化解多起消费者群体性投诉事件。会议要求下一阶段重点落实好以下几项工作：一是切实做好迎检工作。各单位要提前介入，及早发动，以高标准迎接中消协满意度调查；二是切实加大宣传力度。要开展形式多样的宣传活动，扩大宣传的覆盖率和群众的知晓率；三是切实做好消费者投诉举报的处理工作。重点做好当前投诉热点和难点问题的防范和化解，有效防止不稳定因素发生，切实维护消费者的合法权益。

　　联席会议召集人、区市场和质量监管局党组书记伍日帮就下一步如何推进放心消费环境建设工作提出四点要求：一是高度重视，提高思想认识，努力营造安全放心的消费环境。二是明确责任，细化分解任务，结合自身职能，认真做好本领域、本行业的放心消费环境建设工作；三是相互配合，加强协同联动，建立健全消费维权工作信息共享、协同配合、联动响应的协作机制，形成消费维权合力；四是创新方法，加大宣传力度，通过公益广告、维权宣讲、媒体报道等各种形式，广泛发动社会参与，引导消费者科学消费、理性消费、健康消费。

　　会议要求各成员单位要按照广州市放心消费创建联席会议办公室工作统一部署，认真履职，主动作为，齐心协力，为深入推进放心消费环境建设工作做出应有贡献。