区政务服务和公共资源交易服务中心拓宽服务面强化执行力
区环卫局窗口把解决群众反映的环卫热点、难点问题作为践行“三大”学习教育活动的重要内容,站在关注民生的高度扎实开展政务服务工作,在实践中体现巴州人“朴实、吃苦、勤劳”的本质特征。
今年四月以来,该窗口通过群众意见箱和对城区街道、单位院内落实“五包”责任的情况进行行政权力巡回检查,了解到“城市居民和经营业主目前对城镇街道开挖、工地出入口不规范、环卫死角和环卫费征收等问题反映强烈,要求采取措施整改”。该窗口立即安排专人深入群众举报现场摸清情况,与相关部门负责人面对面调处,督促责任部门落实整改措施,强力推进死角区域的卫生清扫彻底、清运及时、保洁到位,把死角变亮点,并通过合理设置垃圾中转站加强长效管理。在环卫费征收管理工作中,窗口落实专人现场核实征费面积,排除个别群众反映的征费面积与实用面积存在偏差导致征费标准偏高的情况,切实、合理征收环卫费;进一步规范征费行为,杜绝吃、拿、卡、要,适时不定期对经营业主进行回访,变群众声音为整改强音;所征费用及时解缴存入财政专户,资金管理安全有效。同时,深入细致做好法规、政策和征费标准的宣传、解释工作,让前来办事的群众高兴而来满意而归。