区市场监管局积极开展315国际消费者权益日宣传活动
为进一步增强消费者权益保护意识,改善全区消费环境。近期,巴州区结合当前疫情防控工作,积极开展了“守护安全 畅通消费”为主题的国际消费者权益日宣传活动。
多样宣传“浓”氛围。通过商超LED、横幅标语、微信公众号等多种宣传形式,在全区营造了浓厚的宣传氛围。在广场、超市、商业街区、农贸市场等地方设置12315宣传台、科普资料宣传台、投诉举报现场受理台,现场向群众发放食品药品化妆品和消费维权宣传手册,向群众讲解普及食品药品化妆品和消费维权知识,并现场受理群众咨询和投诉举报。同时开展假冒食品辨别宣讲活动,由综合执法大队执法人员现场用真假食品、药品向群众宣讲辨别假冒食品、药品知识,提升群众辨假识假能力和自我防范意识。
集中值守“严”纪律。为切实做好2021年央视“3·15”晚会值守要求,确保有效应对突发情况,及时处置消费者投诉举报,巴州区市场监管局成立了2021年央视“3·15”晚会值守工作组,在3月15日晚上8点统一观看了“3.15”央视晚会。后续将根据晚会曝光的案例,举一反三,加大对晚会曝光事件相关市场监管企业的排查力度,依法严肃查处涉及的违法行为,切实维护群众个人信息安全、财产安全和食品安全,共有40人参加了2021年央视“3.15” 晚会现场值守。
维权处置“快”反应。以3·15期间人民群众对维权打假关注度高为发力点,依托12315、12345平台,对群众反映的热点难点问题,依法高效处置,及时妥善处置消费纠纷,回应消费者诉求。3.15宣传期间,全区共设置了10个消费维权宣传点,向群众共发放食品、药品、化妆品和消费维权等宣传手册10000余册,为群众解答咨询300余次,受理处置了群众投诉举报286件。
审核人:祝可青