大和乡多举措优化便民服务
优化“12345”热线工作,切实提高热线满意度。完善诉求“一把手领办”、进度“一刻不缓”、督办“一抓到底”的“三个一”机制,不断提升办理率和满意率。截至目前,全乡共受理政务服务便民热线78件,办理78件,同比增长102%,按时办结100%,回访满意度100%。
推动“巴中跑团”代办机制,切实完善服务体系。整合“红色代办队”、村组干部、网格员等力量组建“有事我来办”跑团代办队,为企业和群众提供“一对一”贴心服务,持续优化服务体系。全乡有村级“有事我来办”代办队6支,有代办队员26名,今年累计为基层群众代办事项26件。
推进“一网通办”攻坚行动,切实提升网办能力。规范化建设便民服务中心,固定窗口业务人员,加大业务培训力度,持续提升网办能力。今年,在四川一体化政务服务平台受理政务服务事项4146件(公共服务事项),办件4146件,同比增长27倍,按时办结率100%,满意率100%。
审核人:王琪