市信访局开展四访活动畅通群众诉求渠道

　　(1)联合接访顺民意。建立一站式联合接访机制，每周三市级领导轮流到市群众接待中心公开接访，市国土、住建、人社、民政、教育、卫生等11个部门负责同志全程陪访，现场听取群众诉求，现场拍板解决问题。1季度，先后有11名市级领导公开接待群众186批、324人次，解决信访问题135件。(2)定期下访解民忧。市级领导每月至少2天到基层开展下访活动，通过实地调研、座谈走访、带案督查等方式，了解核实情况，研判信访形势，剖析问题症结，提出工作意见。一季度，市级领导下访253人次，督办信访案件165件，现场解决群众困难84件。(3)重点约访化民怨。对长期上访的疑难复杂信访问题和某领域阶段性突出问题，分管(联系)的市级领导会同责任单位有针对性地进行重点约访，认真听取信访诉求，共同研究化解方案，切实疏导群众心中怨气。一季度，市级领导约访群众36批、326人次，解决信访诉求21件。(4)***回访得民心。按照谁主管、谁负责原则，对已经办结但尚未息访的信访事项，市级领导主动到信访人家里，与基层干部一道，面对面了解群众家庭情况和生产生活困难，给予心理慰藉和人文关怀，帮助他们走出上访死胡同，树立生活新目标，彻底息诉息访。