人民日报小小夫妻站架起贴心桥

        本报记者 罗艾桦 在广州市白云区石井街，有一个少数民族服务管理工作站。工作站里，有一对来自新疆伊犁的维吾尔族青年夫妻，丈夫名叫居来提•尼加提，妻子名叫艾丽玛•阿不都热合曼，他们都能说一口流利的汉语。两年多来，夫妻俩你帮我助，把小小的工作站打理得众口称赞。
    地处城乡结合部的石井街，凭借独特的区位优势，吸引了大量批发市场、货运市场进驻，也成为不少流动人员的落脚地。其中，长期居住和短期商住的少数民族群众有3900余人，维吾尔族同胞近600人。他们大多从事服装、布匹、水果、餐饮等行业。由于部分少数民族群众法律观念不强，经常出现乱摆卖、乱搭建现象，加之语言不通和习俗差异，给当地政府的管理和服务带来诸多不便。
    为更好地服务少数民族群众，2014年6月，石井街创新基层服务管理，率先建设“两站一队”，即少数民族社会服务管理工作站、法律援助工作站、志愿者服务队，提供贴心的社区服务与管理。当时毕业没多久的居来提和艾丽玛，双双应聘到了少数民族社会服务管理工作站。
    在维吾尔语中，艾丽玛的意思是“聪明温柔的女人”，居来提则是“勇士”的意思。“一开始，家里人并不放心艾丽玛来这里，后来她与家人‘冷战’了好几天，才被‘放行’。来到广州后，因为饮食不习惯，她足足哭了一个月，最后还是咬咬牙，坚持了下来！”居来提说。
    如今，小小“夫妻”站，成为当地政府、少数民族群众、汉族群众之间沟通与理解、管理与服务的桥梁。
    艾丽玛的手机里，尽是维吾尔族老乡的名字，被大家称为“活字典”“检索库”。老乡们有事没事都喜欢跑到站里来拉家常。
    考虑到一些少数民族群众的学龄前子女不懂汉语难以融入当地生活，艾丽玛主动当起这些小朋友的免费汉语老师。每天下午3点左右，都会有维吾尔族孩子来到工作站听课。
    2015年，工作站参加出租屋清查40多次，介入矛盾调解、劳资纠纷等19次，接受租房租店投诉和协调31次，协助派出所办案、翻译、询问等21次，实施法律援助13次，其他社会服务29次……夫妻俩的奔波忙碌，也让石井街取得了少数民族100%登记、流动商贩基本持证入室规范经营、信访数量不断下降等工作成效。尤其是各类涉少数民族的警情很快得到解决，全街案件类警情环比下降23.10%。
    在马岗村，由于习俗差异，一些当地人一度不愿把房子租给维吾尔族群众，在工作站的感召下，马岗村村民联合成立了一家出租屋公司，专业协助维吾尔族群众解决找房难、租房难、租铺难等问题。看在眼里，感恩在心头，经营牛羊肉的维吾尔族老板玉苏甫江，不仅加入了少数民族志愿者服务队，还在去年中秋节出资邀请马岗村全体环卫工人一起就餐，给该村60岁以上老人每人送去了一份精美的慰问品。
    融入广州、爱上广州、服务广州……由此产生的“石井蝶变模式”逐渐形成，带动全区22个街镇通过连片综合整治，促进管理水平优化提升。