区残联精准对接特殊群体打好疫情防护战

　　为进一步做好防控新型冠状病毒感染的肺炎疫情，加强特殊人群防控工作，织密基层防控网络，荔湾区残联坚持“防护在一线、服务在身边”的理念，对全区精神康复患者及时做好疫情防护宣传和全天候跟进，确保防控无遗漏，服务无距离。

　　一是全面摸排，做好基础保障。春节前夕，一场新型冠状病毒感染的肺炎阻击战在全区开展起来。为维护良好社会秩序，区残联迅速反应，制定春节期间精神康复患者跟进计划。1月24日起，区残联组织街道残联工作人员、社工开展疫情排查工作，在社区入户走访的基础上，采用电话访谈的形式对176户精神康复患者家庭情况进行全面筛查登记，坚持做到全覆盖、不遗漏。疫情期间，每天安排2名工作人员值班，提供24小时不间断服务。

　　二是分类识别，实现差异跟进。根据摸排基本情况，区残联对176户精神康复患者家庭筛选出四类服务对象，即一般对象、独居对象、可获得支持差对象、受疫情影响情绪波动对象。目前，我区160名一般对象和14名独居对象精神状态、生活状态基本稳定或良好，2名精神康复者受疫情影响情绪波动较大。区残联根据类别差异，对四类176户服务对象建立了个别台账。

　　三是科学研判，提供精准服务。区残联紧密对接社工机构，针对四类对象不同需求，制定了有针对性的服务措施。在物资需求、家庭护理等方面做好一对一的沟通与电话支持。对受疫情影响情绪波动较大的家庭采取个案方式开展服务。同步在服务对象微信群及时发布官方的防疫资讯，以及对服务对象在其他微信群转发的不实信息进行辟谣，提高服务对象对疫情的认知。

　　  “谢谢你们，家人很好，我们再坚持坚持！”电话中传来的感谢和配合防疫工作的语言，让残联工作人员对这次防疫工作更加有了信心。

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