市行政服务中心一门式改革综合窗口便民惠民

    我市一门式一网式政府服务模式改革工作开展以来，市行政服务中心紧跟上级安排部署，扎实推进改革各项工作。目前，市行政服务中心实体办事大厅一门式改造已基本完成，共设综合窗口35个，旨在让企业、群众办事更方便快捷。

    日前，记者来到升级改造后的行政服务中心实体办事大厅，看到实体办事大厅内功能分区明晰，设有自助办事区、自助填表台、休闲区、等候区等专门区域，大厅内的35个综合服务窗口也都已上线运行。现在设立了综合窗口，市民办事基本流程是取号、填表、等待叫号、到窗口办理，最后等待取件，最大特点是不用像以往要跑多个部门窗口审批资料才能取件，真正体验到一门受理 全市通办的政府服务模式。

    当天来到行政服务中心办理证件变更法人业务的黄***和张***高兴地告诉记者，综合窗口办事简单快捷，既缩短了她们办事等待的时间，也有利于工作人员工作水平和效率的提高。

    据了解，通过一门式改革，市行政服务中心原设有的65个窗口整合为35个综合服务窗口，从一楼式服务转变为一窗式服务，服务窗口也从部门单项服务转变为政府全科服务，建立起前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件的一门式政府服务模式。自7月25日一门式一网式服务大厅正式运行以来，市行政服务中心综合窗口可受理事项共981项，日均受理量约2000件，办事效率提升了3倍，极大程度上改变了过往部门进驻窗口冷热不均、扎堆排长龙的现象，切实为群众提供了便利、贴心、高效、公平的政务服务。

    市行政服务中心负责人表示，下一步会继续加强综合窗口工作人员一门式政务服务培训工作，保障窗口工作人员胜任跨部门、跨专业、多业务的岗位，做到981个事项一窗办理。

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