全省首家电力流动营业厅下乡服务射洪70万农民交电费方便又放心

    “现在收电费，车子开到场镇上，卡一刷就显示电费多少，我们交电费又明白又方便。”8月26日， 东岳乡乡场上人流如织，明珠电力公司的电力流动服务车旁，数百村民纷纷手持交费卡在明珠电力公司流动营业厅三个窗口自觉排队，在短短一分多钟内就完成了电费交纳，大家众口一词称赞明珠公司“这个事情整得好”。
　　“过去人工收费，这样电耗那样电损，一般都是8角多一度，现在好啊，按表收，每月都是6角多，大家都觉得很合理、很放心”，正在交费的东岳乡5村村村民陈祥金高兴地对记者说。

　　为了解决农村边远地区缴费难和防止城区发生客流拥堵问题，明珠电力公司在坚持“四个服务”宗旨、开展“金牌服务迎奥运”、供电满意365系列活动中，公司科技人员在创新服务方式上大胆探索，自主研制开发出集电费收缴、用电宣传、业扩受理、业务咨询于一体，具有流动、灵活、服务快捷的特点的流动营业厅为农服务。
　　电力流动营业厅由车辆系统、独立市电空调系统、通信系统等8大系统组成，流动营业厅不仅可在城区街道和一级公路上行驶，而且可在农村乡区公路上行驶，有利于将电力服务向广大农村延伸，扩大服务范围；独立市电空调系统避免了用汽车动力调温换气，节约了汽车用油和车辆消耗，改善工作人员环境；通信系统选择一种既安全又能直接与公司营销系统（MIS）数据库进行实时数据交换的通信方式是建立电力移动服务系统的关键，构建了一张客户端到服务器的无线通信链接网络，在流动营业厅上安装EDGE终端设备和高增益移动天线，凡是有手机信号的地方，就可实现流动营业厅的客户端与营销系统数据库的实时数据交换，能深入城市社区、街道、集镇和农村，为广大电力用户提供流动、灵活、快捷的电费收缴、票据打印服务，所到之处可向当地有疑问的用电客户进行安全用电、业扩办理、电费电价政策等提供咨询服务，还可受理所在地用电客户的新装增容、减容、并户、消户等申请，为客户增加一种新的业扩申请受理渠道。同时，流动服务、车顶设计配备了两只喇叭，在车内配置了DVD、功放、无线麦克风等音响宣传设备，对电力法律、法规、电价政策、安全用电知识进行宣传。
　　据明珠公司负责人介绍，电力流动营业厅于今年5月下旬开始下乡服务，到什么地方收费都是提前通过乡镇广播及有线电视宣传预先告知。电力流动营业厅这种服务方式和开发的服务功能在全省电力行业也是首创，不仅方便了广大农户，而且极好地解决了过去由乡村临时聘用的收费人员在收费中的不公开透明、服务质量差的弊端，群众交费明明白白，大家放心，射洪有70万农民受益。此外，为了方便群众随时交费，公司还在十大重点乡镇的场镇设置了固定营业厅。两种运营方式结合运行3个月以来，公司电费回收率保持100%。（记者 罗明金）