让权利在阳光下运行

    遂宁市人口计生委切实加强
    “阳光计生行动”基础平台建设
    “12356”阳光计生热线是由市、区（县）人口计生委（局）落实专人接听的热线，主要受理群众来电反映有关人口计生工作方面的举报、投诉、意见和建议，并负责来电的记录、答复、分类、转办、催办、反馈和统计归档。
    为深入推进我市“阳光计生行动”，市人口计生委投资20余万元，加强“阳光计生行动”基础平台、基础制度建设，重点打造12356阳光计生服务热线。该服务热线覆盖我市各县区和三园区，以完善人口计生信息公开、行风评议、监督维权为重点，实行“阳光管理”、“阳光服务”、“阳光维权”，尊重和保障人民群众的知情权、参与权、表达权、监督权，增强人口计生基本国策的执行力和公信力。
    为进一步规范阳光计生“12356”热线管理，切实把12356办成倾听民声、了解民情、反映民意、集中民智的“阳光绿色通道”，成为为群众排忧解难、办实事办好事的民心热线，我委对此做了严格的要求。
市人口计生委实行科室轮流值班制，由政法科、宣技科、统计科、办公室、财务科、协会、指导所、药管站轮流值班。区（县）人口计生局根据情况自行确定。
    接听热线的值班人员对群众来电反映的问题，必须依法为举报投诉人保密，不得向无关人员透露他人隐私，原则上应立即答复并作好记录。对不能立即答复的，应向群众解释清楚，并做好来电记录和联系方式，按要求及时转办；对群众来电要求立即解决的重大问题或者可能引起突发性安全事件的信息，要在第一时间报告分管领导；接听群众来电，要做到语言文明、态度热情、讲解耐心、记录详细，不得与来电群众发生争执。
    我委紧紧围绕稳定低生育水平、统筹解决人口问题这一主线，围绕建设“阳光计生”主题，以“构建和谐计生、深化优质服务”为重点，以政务公开、民主评议、社会监督为抓手，大力推进“阳光计生行动”,扎实开展了以“建设阳光班子、带领阳光队伍、打造阳光阵地、搭建阳光平台、开展阳光服务”为主要内容的阳光计生创建活动，推动了全市计生干部作风大转变，服务大提升，工作质量新跨越。
    目前，全市各（区）县基本实现了“阳光计生行动”的覆盖，人口计生工作基本实现了“阳光管理”、“阳光服务”、“阳光维权”，有力地促进了人口计生工作的完成，人民群众对人口计生工作的满意度不断得到提升。