旺苍县政务中心四轮驱动强督察

一是加强值班管理，进行实时监控。中心设立值班窗口，轮流安排1名领导、1名机关工作人员到大厅值班，每天不定时集中巡查4次以上，及时纠正窗口工作人员的不良行为，并实时控制“超时件”。

二是利用科技设备，进行远程***。在县政务大厅31个单设窗口及全县35个乡镇便民服务中心，安装高清“***机”和360度全景***头，对个别窗口工作人员的“网上购物、qq聊天、股票、游戏、视频”等不良工作状态和超时预警作业进行远程***，保证监控无死角。

三是借力纪检杠杆，进行克难攻坚。大力争取县纪委的支持和配合，每月将“部门效能评价、‘两集中，两到位’、‘三证合一’办理、领导坐班”等重大事项，从全省行政审批电子监察系统中调出，报送县纪委效能监察室，制作《效能通报》，在全县进行警示，借力纪检监督职能，进行克难攻坚，畅通部门“中梗阻”。

四是注重量化考核，推进实效落实。每月底，严格按照中心《窗口工作人员考勤考核办法》，对所有窗口工作人员的工作纪律和业务办理情况进行汇总评分、上会讨论、集中公示，在严格处理违纪行为基础上，准确评选出“红旗区域”1个、“红旗窗口”5个、“先进窗口工作人员”7名，分别奖励300元、100元和50元。量化考核后，窗口办事效率落到实处，今年来中心已办理群众事项17万多件，全部实现按时办结率100%，群众满意率100%。（旺苍县政务中心  石占华）