县政务中心林业园林局窗口扎实推进便民审批服务
今年以来,县政务中心林业和园林局窗口认真贯彻落实上级文件精神,结合政务服务工作岗位的特点,始终把便民服务工作作为窗口的重点工作来抓。
一是加强学习,提高素质。认真学习上级文件要求,深入领会文件的精神实质,时刻把握工作导向,坚持学习岗位业务知识,不断充实自身的知识储量,进一步提高便民服务工作技能。
二是心系群众,优化服务。为了解决办事群众办事难、办事慢,多头跑、来回跑等问题,窗口工作人员坚持“宽进、快办、严管、便民、公开”的审批服务模式,坚持首问责任、一次性告知、一次性收件、现场办结、延时加班等制度,全面推行“马上办、网上办、就近办、一次办”审批服务,有效降低了办事群众的办事成本,不断优化了办事创业和营商环境,切实增强了政务服务的公信力和执行力。
三是加大宣传,提升形象。在窗口服务工作中,坚持耐心讲解,释难答疑,设置了马上办电话、意见薄,公示了提交资料、办事流程主动接受群众监督,参加街头宣传,发放宣传资料1000余份,力求多方位加强窗口行政审批服务工作的宣传,着力打造社会需要,群众满意的政务服务窗口。(县政务中心 督察股)