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大德乡便民服务中心规范化建设

Admin - admin 于2022年03月15日发表  

大德乡对标便民服务中心规范化建设达标要求,以“更规范、更便捷、更高效、更优质”为抓手,着力推进便民服务中心规范化建设落地、落实。

阵地建设更规范。严格按照便民服务中心达标要求,规范了100平方米的便民服务大厅建设,统一了资料盒、文件夹、文件柜等办公设施,健全了相关标识标牌,配齐了手机加油站、便民药箱、休息椅、饮水机等设施,安排了便民大厅专门服务台,便民服务更规范。

窗口设置更便捷。根据乡级职能职责,结合日常工作实际,重新设置了农业综合窗口、党政综合窗口,劳动保障窗口、国土城建窗口、社会事务窗口、财政窗口、企业一站式代办服务窗口、法治政务窗口7个便民窗口并细化每个窗口的工作职责,保证乡镇行政服务事项窗口全覆盖,使得群众业务能在大厅一站式办完,便民服务更便捷。

制度建设更高效。按照“五个一”要求,做到“办事服务热线、服务手册、服务台账、服务制度、服务结果公示栏”公开展示,按照“五上墙”要求,做到“人员职责、办事制度(首问责任、延时服务、限时办结、责任追究、一次性告知、全程代办、投诉举报)办事程序、办事依据、收费标准”公示上墙,便民服务更高效。

人员设置更优质。明确便民服务中心主任由乡长兼任,每个窗口配备年轻的业务能手1至2名,并定期邀请专门人员对窗口人员进行礼仪、业务等相关知识培训,制定定窗口人员行为规范考核办法,逗硬落实窗口工作人员“日考勤、周抽查、月考核,季通报”制度。提高工作效率,增强竞争意识,强化服务观念,更好地服务于大德经济和社会发展,方便广大人民群众的生产和生活。(大德乡党政办)

                                       

                           

   


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