2020年西安市民新年愿望新鲜出炉健康医疗再登关注度榜首917的受访者对西安未来发展持乐观态度

岁末年初，西安老百姓最关注的是什么？大家有什么样的新年愿望和期盼？昨日，市统计局利用12340社情民意专线进行电话调查，随机抽取800位市民进行访问，了解其2020年的新年愿望和期盼。结果显示，健康医疗再次登上受访者关注度“榜首”，此外还有物价、便民服务、基础教育、食品药品安全、群众收入、养老、交通出行、环境保护和住房保障，成为西安市民2020年最为关注的“十大”民生热点。总体看，86.4%的受访者对西安近年来的发展满意，91.7%的受访者对未来西安发展持乐观态度。

热点1健康医疗

健康，是每个人的立身之本。调查显示，在市民关注的十大热点问题中，健康医疗连续两年居于首位。换角度观察，关注度（被访者占比，下同）从去年的68.7%下降到59.2%，回落9.5个点，说明近年来我市医疗保健服务水平有明显提升。

健康医疗方面，城镇居民最期盼“提高医保报销比例”“解决看病难问题”“简化异地医保报销流程”等，农村居民最期盼“完善大病保险制度”“解决看病贵问题”“提高医保报销比例”等。可见，“看病难、看病贵”仍是当下百姓热切希望政府解决的重要方面。

热点2物价

呼吁稳定物价是众多市民诉求，物价问题关注度排名由2019年的第5位提高到第2位，关注度为58.4%。

如今，除了食品，手机也已成为寻常百姓“离不开”的物件。调查显示，在物价方面，市民最期盼的是“稳定食品类价格”“降低通信、宽带等业务收费”和“打击哄抬物价现象”，提及率分别为79.4%、76.6%和70.3%。分城乡看，农村居民对“打击哄抬物价现象”更为期盼。

热点3便民服务

建设15分钟便民服务圈，让百姓生活更方便，“便民服务”一跃成为2020年西安市民关注的第3大热点（去年排位第15）。

在便民服务中，市民最期盼“简化便民服务流程”“提高便民服务质量”“增加便民服务设施”，提及率分别为76.5%、69.1%和66.0%。分城乡看，农村居民对“简化便民服务流程”“网上办理操作简便”也比较期盼。可见，提高质量和增加设施是提升便民服务水平的“小心愿”，但确是“硬任务”。

热点4基础教育

优先发展教育是改善民生的重要内容，而享有优质公平的教育是大多数百姓的期盼。随着全市教育大会的召开和《西安市基础教育提升三年行动计划(2019-2021)》的颁布，基础教育问题受到市民广泛关注。关注度为53.3%，排位由2019年的第8位提高到第4位。

在基础教育中，市民最期盼“合理划分中小学入学片区”“加大中小学优秀教师流动、实现教育均等化”“多建一些好的公办幼儿园”。分城乡看，城镇居民对“合理划分中小学入学片区”最期盼，农村居民对“加大中小学优秀教师流动、实现教育均等化”最期盼。可见，在增加教育资源总量的同时，加快优势资源合理流动和配给也是一个很重要的方面。

热点5食品药品安全

安全用药、放心饮食，是人民群众最基本的生活需求。调查显示，随着近年来我市食品药品安全监管的加强，公众对食品药品安全感增强，关注度随之有所下降（由2019年的第2位回落至第5位），但仍然达到47.1%，成为2020年市民关注的第5大热点问题。

在食品药品安全方面，市民诉求最多的是“治理保健品过度宣传”，这一点城镇居民关注度比农村居民高4个点。其次是“整治无证生产小作坊、黑作坊”，城镇居民高于农村居民3.3个点；此外还有“打击制售假冒伪劣食品的行为”，城镇居民比农村高9个点。可见，“监管”仍然是确保食品药品安全的“有效武器”。

热点6群众收入

增加收入是最大的民生福祉，是满足人民日益增长的美好生活需要的前提。调查显示，关注群众收入的被访居民占43.5%，关注度排名由2019年的第3位降到第6位，体现了从中央到地方在增加群众收入方面的显著成效。

奔小康的路上一个都不能少。在群众收入方面，市民诉求最多的是“提高基层工作人员福利待遇”，占72.7%。其中城镇居民这一比例明显高于农村居民。此外，还有“增加离退休人员退休金”“增加公益性岗位收入待遇”等。

热点7养老

伴随老龄化进程的加快，如何让老年人“安度晚年”，已成为全社会关注的焦点问题之一。调查显示，被访居民对养老问题关注度位居第7位（和2019年相同），为40.3%。

在养老方面，居民最希望“完善农村保障、提高农村养老水平”，这一比例农村居民高达91.9%。其次是“提高基础养老金标准”，城乡居民提及率都比较高。城镇居民提及比较多的还有“提高离退休人员待遇”。可见，提高待遇仍然是老年人最热切的期盼。

热点8交通出行

近年来，西安在交通出行方面可谓是“大手笔”，地铁开通4条线路，高铁到机场开通了城际铁路，市内增加了多条公交线路，打通了更多断头路，公共自行车、共享单车在市民出行中扮演着越来越重要的“角色”。调查显示，交通出行关注度由2019年的第6位下降至第8位，关注人群占38.0%。

合理布局和加强管理仍是居民在公共交通方面的殷切希望。在交通出行中，市民提及最多的是“增加公共停车位”，此外，还有加大对渣土车的治理、提高交规意识、电动车的整治、加快地铁建设和提高交通管理水平等。

热点9环境保护

近年来，西安“治污减霾”效果逐渐显现，空气质量有所好转，市民对环境保护的关注度由2019年的第4位降到第8位，关注人群占32.2%。

随着城市化建设的不断加快，居民对城市环境的要求不断提高。在环境保护方面，市民期盼“背街小巷及城中村环境卫生整治”和“生活垃圾分类处理”，关注度分别排在第1位和第3位，排在第2位的是加大污染企业的监管处罚。比较而言，城镇居民上述三方面诉求均高于农村居民，但农村居民对加强农村污水处理诉求也较为强烈。

热点10住房保障

随着生活水平的提高，百姓对住房的需求，不仅是“有的住”，而且要“住得好”。调查显示，市民对住房保障关注度由2019年的第12位提高到第10位，关注度为31.0%。

“房价高，买不起房子”仍是被访居民当下存在的首要困难。在住房保障方面，被访居民最期盼“稳定房价”，关注度达74.7%，排在首位。其中城镇居民关注度76%。其次是“加大老旧小区环境整治”，关注度60.7%，其中城镇居民关注度68.8%。