区大数据中心组织开展西安12345市民热线平台新系统操作线上培训
根据西安市12345市民热线综合服务平台建设计划,4月12日下午,区大数据中心牵头组织各街办(景区管理局)、区级各部门等承办单位参加了西安12345服务热线平台新系统操作线上培训会。
此次培训从新系统说明、新系统要求、新系统的具体操作以及新系统管理维护等方面进行重点讲授。对变动较大之处,如知识库系统、信息查询系统、工单查询等进行了详细讲解。同时,区大数据中心分组对各单位参加培训情况进行了督导检查。
通过本次培训,一方面,展示了系统的升级更换能更好的解决工单办理过程中出现的问题,进而更好的解决群众的实际问题;另一方面使所有承办人员对新系统操作有了初步的认识,不仅为即将到来的平台升级扩能及新系统的上线做好准备,而且为更进一步落实区委、区政府提升社会治理能力、优化营商环境、服务和保障民生等重点工作打下坚实基础。