临潼区食药局开展食品药品投诉举报工作系统培训

为了加大对食品药品违法行为的打击力度，进一步畅通全区食品药品投诉举报渠道，利用信息化手段对投诉举报情况进行系统分析处理，充分发挥食品药品好安全监管的助力作用，10月22日，临潼区食药局组织局机关各业务科室、稽查队及22个基层所负责食品药品投诉举报受理工作人员共30人开展了集中培训。局分管领导王绪平出席培训会议并讲话。

王绪平指出，投诉举报工作是大要案件的重要来源，是展示政府形象、传递公平正义的重要平台，是实现社会共治、解决群众诉求、有效化解社会矛盾的有效途径。他要求，一要认真培训，夯实基础，尽快熟悉投诉举报相关的规定；二要充分利用投诉举报信息，服务监管；三要强化管理、规范运行,建立考核机制。

培训期间，组织开展了投诉举报类行政复议典型案例的教学课程，精选案例与大家交流讨论；安排了投诉举报业务系统和受理、办理工作规范及统计分析等相关业务知识的讲解，并与大家分享了工作中的学习体会，并就食品药品投诉举报工作中相关问题进行了广泛而热烈的交流。

本次培训使执法人员学习了投诉举报业务知识，交流了工作经验，促进了全系统投诉举报工作队伍综合素质的整体提升，为投诉举报工作深入开展奠定了基础。

(区食药局  周洁)