优化营商环境一把手坐窗口服务企业零距离
灞桥区市民中心为持续深化“放管服”改革工作成效,始终坚持“以人民为中心”的服务理念,在实现“一门、一网、一次”工作目标的基础上,积极开展“一把手走流程、坐窗口、跟执法”等政务服务体验活动,17个职能部门、35人次的领导干部进入灞桥区市民中心大厅轮流坐班,与群众、企业“零距离”、“面对面”接触,努力提升政务服务,持续优化营商环境。
灞桥区医保局局长樊辉前往市民中心医保窗口,以办事人员身份体验“单位参保登记”等医保服务流程,零距离走进服务窗口,全面了解与感受了医保服务事项的办理流程。樊辉同志对经办机构服务窗口工作给予了充分肯定,表示窗口办事程序便捷、高效,同时鼓励大家继续推动流程再优化,树立良好的窗口形象,全力提升医保服务工作。
灞桥区行政审批服务局负责人杨立同志在市民中心审前服务中心办事窗口,亲身体验审批流程、感受办事过程,现场为企业群众解读政策,讲解办理流程,办理相关审批业务。全流程体验办事过程、审批流程后,杨立同志指出,市民中心要进一步加强政务服务政策宣传,提高审前服务质量及审批服务效率,为企业群众减少办事成本,让服务事项、流程变得更加公开透明。
你离群众有多近,群众就跟你有多亲。推行“一把手”坐窗口,就是让党员干部俯下身子放下架子,融入群众,了解群众所思所想所盼所求。灞桥区市民中心将持续加强窗口作风和行政效能建设,切实解决群众和企业办事难、办事慢、办事繁等问题,让企业群众在办事过程中感受到实实在在的安全感、幸福感和获得感。