高新区税务局持续推广税企交流掌上通平台助享办税新便利
高新区税务局积极应对纳税服务工作新要求,紧抓线上服务,通过深入推广“税企交流掌上通”平台,打造立体便捷的办税新体验,以“互联网+”服务为抓手,多角度全力提升纳税人满意度。
一是点对点通报强化督促,持续提升纳税人激活率。对各税务所“税企交流掌上通”平台纳税人激活率进行了排名通报,督促各税务所进一步做好对纳税人的宣传推广和日常辅导工作,持续提升该平台纳税人激活率。此次通报后,各税务所激活率迅速大幅提升,其中集贤税务所激活率已达99.06%。
二是一对一辅导再次培训,持续提升纳税人满意度。再次向各税务所下发了“税企交流掌上通”平台操作手册,并根据实际工作需求组织开展了“一对一”个别辅导,督促各岗位工作人员再次学习,再次培训,持续提升辅导和服务纳税人的能力,推动纳税人使用感和满意度再提升。
三是面对面协作优化功能,持续提升纳税人获得感。各相关部门密切沟通协作,为纳税人提供好精准消息送达、智能税务咨询、税企在线交流、纳税人学堂培训等各项“非接触式”线上服务。在市税务局该工作专项通报中,区局“人员活跃率”“税博士对话量”“纳税人学堂访问人数”等考核数据名列前茅,获得好评。
下一步,区局将进一步拓展“税企交流掌上通”平台覆盖面,深度融合纳税人学堂,线上直播等形式与12366人工坐席,电子税务局,线下办理等形式紧密结合,通过优势叠加,相互补充,继续发挥其便利办税的功能,最大程度的方便广大纳税人。