市卫生局业务行风两手抓全面提高医疗服务质量

    一是开展岗位大练兵活动，提升队伍素质。针对各医疗单位医务人员技术水平参差不齐的现状，通过相应的补助措施，鼓励各单位合理安排卫生技术人员到上级医院进修学习，尤其是加强对临床一线医护人员的培训，不断提高理论和技术水平。同时，以临床、护理、医技等岗位为重点，开展技术比武和技能竞赛，加强医务人员实践技能和操作训练，努力提升卫生专业技术人员业务素质。
    二是开展群众满意活动，加强医患沟通。听取整改群众意见，实施了“万民患者大回访”活动，对全市住院患者和部分门诊患者进行病情回访和满意度回访，目前共完成患者回访3万余人次，收集各种问题452件，对患者反馈的不满意的地方，及时进行了整改。有力激发了党组织和党员创先争优激情，提高了服务质量和群众满意度。
    三是开展环境优化活动，树立行业形象。将优化服务环境作为各医疗卫生单位“一把手”工程，重点规范了医疗核心制度、医疗护理文书书写、临床用药、辅助检查、服务流程、服务收费等12项内容，有效规范了服务行为；采取定期督导检查与不定期抽查相结合、明察与暗访相结合的方式，对优化环境情况进行督查，督查结果作为各单位年终考核、评先树优的重要依据，不断提升卫生行业服务形象。