市卫计局着力解决问题提高医疗服务质量

    随着国家医疗体制改革的进行，医疗行业的医疗质量、服务态度、医疗费用等一系列问题更加被人们关注。市卫计局通过监督考核等方式，提高医疗质量，改善服务态度，控制医疗费用，带动全系统各单位转作风、强素质，提效能、促发展，切实提高医疗服务质量，让群众满意。

    一是着力解决服务态度差问题。服务态度是医院综合实力的重要组成部分，决定着服务质量的好坏。督促医院创建群众满意科室、普及《医疗行业服务规范及文明用语》，通过万名患者大回访的形式，对工作纪律和患者满意度等工作进行监督考核，进一步规范服务行为，改善服务态度，优化行业形象。

    二是着力解决医疗水平低问题。医疗技术水平是医院生存和发展的生命线。通过鼓励医院创建市级以上重点学科、开展新技术新项目、合理临床路径管理和抗菌药物使用、安排卫生技术人员到上级医院进修学习等工作，营造浓厚的学术氛围，逐步提升医疗技术水平，建立优势学科群体，增强医院发展后劲。

    三是着力解决看病贵问题。就医费用高是全社会关注的焦点。通过对药占比和医保住院患者自付比例、患者次均费用、患者平均住院日、药品及高值耗材管理管理和孕产妇分娩均次费用等工作进行考核，逐步***看病贵瓶颈，降低群众就医负担。