市工商局三治三落实打造满意窗口

为深打造人民满意窗口，市工商局结合工商注册登记窗口服务的实际，重点在窗口单位认真开展“庸懒散”专项整治。
   

治“庸”，重点解决工作状态不佳、工作能力不足、原则性不强的问题，切实提高党员干部履行职责、求真务实、开拓创新的能力。 
   

治“懒”，重点解决效能不高、服务意识不强的问题，切实增强党员干部工作的主动性和自觉性，全面提升工作效能。 
   

治“散”，重点解决凝聚力不强的问题，切实把党员干部的思想和精力集中到干事创业中来。
   

落实服务：紧密结合工商职能，以强化服务，促进经济发展、民生改善。在此基础上始终坚持“一站式”服务，摒弃动嘴皮、耍滑头、踢皮球式的服务，通过党的群众路线教育，盘活了全体窗口干部职工工作激情和服务热情，也增强了市场监管战斗力。
   

落实责任：围绕注册服务程序优化、简化、制度化，以“打造群众满意窗口单位”为目标，深入推进首问责任制、一人一办制、应急处理制度等，做到咨询服务一口清、发放资料一手清、受理审查一次清，简化办事程序，缩短办理时间，减少办事对象往返次数，真正做到便民利民，通过全面提高服务水平，提升服务质量，真心实意地为群众解决实际困难，打造窗口亲民形象，使人民群众真正从窗口规范化服务中获得利益。
   

落实监督：结合实际情况，对登记人员仪表仪容、便民设备、工作纪律、服务态度等提出具体要求，配合市民服务中心，做好监督检查工作，切实提高工作人员对窗口服务工作重要性的认识，增强工作人员集体荣誉感、责任感，加强团结、增进理解，齐心协力提升窗口形象。
         （通讯员 王进军）