世回尧街道打造微笑服务窗口品牌
为提升基层优质服务水平,提高群众满意度,树立计生干部良好形象。今年以来,世回尧街道世秀社区计生办打造“微笑服务”窗口品牌,服务广大育龄群众。 一、规范言行举止,细节展现风采。开展“微笑服务”窗口品牌,在办理新生儿落户,育龄妇女交接,领取独生子女证等手续过程中,要求做到“来有微笑、问有答复”,从细节着手,温馨笑容,礼貌语言,文明礼仪,工作零距离,服务心贴心。 二、规范承诺制度,实践体现信誉。严格落实“首接责任制”机制,对于群众的需求,能够马上办理的绝不拖延;对于暂时不能解决的,给出合理原因,并给予承诺期限,及时上报落实。各项服务中处处体现着人性化。 三、规范办事程序,透明提升效率。计生办将各项办事程序及街道计生办的办公电话都公布在街道《便民服务手册》上,挨家挨户送到群众手中,群众可以依册办事,也可以随时电话咨询。公开透明的制度有效地规范了办事程序,提高了办事效率,缩减了群众不必要的跑腿,受到了辖区群众的赞扬。(张黎黎)
责任编辑:于馨杰