奇山街道聚焦社区抓作风打通服务群众最后一公里

社区工作直接和群众的衣食住行打交道，社区工作做得好不好，直接关系着群众对党和政府的评价高不高，奇山街道将民生利益放在首位，致力于把群众家门口的事情办好，下大力气解决服务群众“最后一公里”的问题。近日，专门召开了“社区作风提升年”部署会议，印发了《关于开展“和谐社区”品牌创建活动的实施意见》，隆重表彰了12名扎根基层、敬业奉献的社区工作先进个人，3名优秀社区工作者代表分别结合各自工作实际和成长感悟进行了交流发言。

街道党工委指出，面对新形势、新任务，社区工作仍存在相当的差距和不足，召开此次会议就是要进一步总结成绩、表彰先进、查找不足、迎头赶上；进一步动员全街道一切力量，做到思想向社区凝聚，力量向社区集中，资源向社区倾斜，确保以工作作风的大提升，推动社区工作规范、高效运转。同时就街道包居领导、机关科室、社区三个层面如何做好社区工作“划重点”，着重在履职尽责、资源整合、强化作风等方面“教方法”。 

一是认真细致干。围绕如何让群众生活办事更便捷、如何让群众诉求渠道更畅通、如何让群众获得感受更幸福，出台《奇山街道为民服务行为规范》，推行“一窗受理、全科服务”，实行首问责任制、限时办结制、简化办事流程，确保一次办好。对社保、民政等与居民切身利益息息相关的业务要热情、耐心、细致的服务，同时认真核查、严格执行政策，确保将惠民政策送到每一名符合条件、真正需要的群众手中。开展“办好群众身边小事·献礼新中国成立70周年”活动，全体机关干部走进社区，广泛收集群众身边急需解决的问题，建立问题清单，实行销号管理，以实实在在的行动提高群众满意度。二是整合资源干。充分发挥社区党组织总揽全局、协调各方的领导核心作用，充分利用主题党日等载体加强与驻区单位联谊共建；以群众需求为导向，调动驻区单位、“六联六促”和“双管党员”单位等有效资源，为群众办实事、解难题；培养建设好楼片长、社会组织、志愿团队“三支队伍”，充分发挥好网格内老党员、双管党员的先锋模范作用，示范带动普通群众共同参与社区建设，因地制宜打造“一社一品”特色品牌，着力构建党组织核心引领、党员群众积极参与、资源服务分类汇集的“大党建”发展格局，搭建党与群众的“连心桥”，提升群众获得感。

三是明确职责干。认真履行好属地管理职责，做到守土有责，守土负责，守土尽责。开展“送党课入万家”活动，依托奇山党建研习所研发“音乐+党史”等形式新颖的微党课，制作二维码彩页入户邀请居民扫码关注，构建“线上+线下”党建宣讲阵地；推广塔山社区“365社区工作法”，广泛开展“17大集”活动，为居民提供医疗、法律、文化等精细化服务；推行“每日走访一小时”工作制度，社区干部每天抽出一小时走访居民家庭，对低保户、空巢老人、失业人员情况采集第一手资料并记入当天的民情日记中，做群众的贴心人、娘家人，常走访多倾听、优服务促解决，在暖心服务的过程中获得群众支持，在解决问题的过程中赢得群众信赖，将党和政府的温暖送到群众心坎上，做想干事、会干事，干成事的让党工委放心、让群众信赖的好干部。

四是树好作风干。严守工作纪律，在街道，领导班子和科室长带头，在社区，书记和两委成员带头，严格执行工作制度不打折扣，坚决杜绝上班时间外出购物、迟到早退、串岗聊天玩手机，上网游戏购物等问题，街道纪工委严格督导检查，发现苗头性问题及时制止，造成不良影响的严肃问责，保证各项制度落地落实。改进服务态度，树立社区工作“100-1=0”的服务意识，接待来访群众要微笑热情、答疑解惑要耐心细致、处理问题要积极主动，把服务的基础工作做细做实，不断提升群众满意度，将社区这块牌子在群众心中竖起来。（陈妍）