河口区扎实开展执行力提升专题体验活动
一是明确体验主体。对行政审批服务事项较多和与企业群众生产生活联系密切的,以及设有行政服务大厅、窗口的部门单位必须参加体验活动。同时,规定部门单位参与活动的党员干部至少2人,其中单位主要领导1人,行政审批服务工作分管领导或科室负责人1人。
二是明确体验目的。通过亲身体验办事的整个过程,发现办事服务中存在的薄弱环节或深层次问题,切实了解群众诉求,提出建议和整改措施,并结合实际狠抓工作落实。
三是合理选择体验场所和方式。原则上选择群众普遍反映办事难的行业窗口作为体验场所,参与活动的人员以普通群众身份体验一次办事服务,或以一线工作人员身份上岗,体验为群众办事,规定体验时间不少于1天。体验时不打招呼,不暴露身份,轻车简从,微服私访,切实通过实地察看、亲身参与、咨询交流,体验窗口工作效率、程序繁简、服务态度等真实情况。
四是强化保障措施。区效能办负责协助、督导部门单位落实本次体验活动。部门单位体验后,参加体验的党员干部将体验的具体业务、发现的问题和整改建议等情况形成书面体验报告,报告区效能办。同时,区效能办将此次体验活动作为明察暗访的内容,对走过场、流于形式的,通报批评,责令写出书面检查。
目前,有42名党员干部针对20项具体事项完成体验活动,提交体验报告42篇,发现问题13个,整改落实10个。同时,完成体验活动的部门单位,结合亲身经历,召开座谈会12个,完善部门单位内部各类制度17项。(河口区纪委 王树芹)