东营公路局三个深入提升通行费征收窗口形象
东营公路局积极转变服务观念,内练素质、外树形象,努力打造通行费征收服务品牌,以“三个深入”不断提升窗口形象。
一是深入开展文明创建活动。积极开展“文明示范窗口”创建活动,围绕提升收费员综合素质,制定年度教育培训计划,开展了“演讲比赛”、“读书征文”、“道德讲堂”等系列活动,有效提升了收费员学习能力、工作能力和创新能力,大力改进服务措施,提升服务水平。
二是深入开展行风建设活动。以开展“庸懒散”专项治理活动为契机,进一步转变服务观念,强化服务意识,严格规范统缴证办理程序,缩短办理时限,提高服务效率;增强保畅意识,提高收费效率,缩短缴费时间,保障车道畅通,打造优质、高效的服务环境。
三是深入实施党风廉政建设。加强对收费队伍的监督检查,坚持领导干部带队上岗明察暗访,严格票款稽核,加大收费员携带私款上岗、大额票款及时入箱等行为规范的检查力度,杜绝不廉洁现象的发生提升通行费征收窗口形象。